Analista de operações de e-commerce

Necessário:

• Superior completo (administração, engenharia de produção, gestão de projetos, e afins);
• Excel avançado;
• Forte capacidade analítica para identificação de causas-raiz, oportunidades e direcionamento de ações de melhoria;
• Experiência na definição, acompanhamento e interpretação de indicadores de performance (KPIs).
• Conhecimento avançado em SQL; 
• Experiência na extração e manipulação de grandes volumes de dados em ambientes de dados corporativos (Databricks, Data Lake ou similares); 
• Experiência na construção e manutenção de bases analíticas para suporte à tomada de decisão;
• Experiência com ferramentas de visualização de dados (Power BI, Tableau ou similares).
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de traduzir análises complexas em recomendações claras para diferentes públicos;
• Experiência na condução de fóruns de resultados e acompanhamento de planos de ação junto às áreas parceiras;
• Habilidade de influência e negociação para engajar stakeholders na implementação das melhorias identificadas.
• Conhecimentos sobre gestão de processos, metodologia ágil, construção de planos de ação e ferramentas de acompanhamento de performance de áreas de negócio;
• Bom relacionamento interpessoal e facilidade para trabalhar em equipes multidisciplinares;
• Organização e liderança de grupos de trabalho para cumprimento de cronogramas e entregas;
• Experiência com e-commerce e jornada do pedido.

Desejável

• Espanhol intermediário;
• Inglês intermediário;
• Formação/extensão em Métodos Ágeis;
• Experiência de varejo, especialmente em processos e ferramentas da área de negócios digitais;

• Extrair, consolidar e estruturar bases de dados provenientes de diferentes fontes corporativas;
• Desenvolver análises de performance dos principais indicadores da área, identificando tendências, desvios, riscos e oportunidades;
• Elaborar estudos e diagnóstico de causas para suportar a tomada de decisão da liderança;
• Construir dashboards, relatórios e materiais executivos para acompanhamento dos resultados;
• Liderar o acompanhamento de planos de ação junto às áreas parceiras visando a evolução dos indicadores;
• Atuar de forma consultiva com os times de negócio na identificação de oportunidades de melhoria de processos e performance operacional;
• Promover a automatização e evolução das rotinas analíticas da área;
• Monitorar KPIs e garantir a confiabilidade das informações utilizadas nas tomadas de decisão;
• Facilitar discussões entre áreas, promovendo alinhamentos e direcionamentos para correção de desvios e captura de oportunidades;