Analista de Suporte Técnico JR

Aqui, acreditamos que pessoas constroem histórias que transformam espaços.

Nossa trajetória começou em 1978, de forma simples, empreendedora e cheia de propósito. Foi assim que o fundador, Seu Perez deu os primeiros passos: com criatividade, proximidade com o cliente e a coragem de inovar. Esse espírito segue vivo até hoje e nos move a evoluir constantemente.

Crescemos, nos reinventamos e expandimos. Hoje, somos uma empresa nacional, com unidades industriais no Paraná e em Alagoas, centros de distribuição estratégicos pelo Brasil e uma operação que conecta inovação, tecnologia, personalização e sustentabilidade. Atendemos milhares de pontos de venda e levamos nossas soluções para diferentes países das Américas.

Aqui, valorizamos:

Protagonismo e colaboração Inovação com propósito Respeito às pessoas e às diferenças Responsabilidade com o futuro e com o meio ambiente Crescimento sustentável e compartilhado

Se você busca um ambiente onde pode aprender, evoluir, ser ouvido e fazer a diferença, a Kapazi pode ser o seu lugar. Venha construir o futuro com a gente. Venha ser Kapazi!

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Requisitos indispensáveis

Conhecimento básico/intermediário em suporte técnico e atendimento a usuários; Conhecimento em Windows, pacote Office e configuração de equipamentos; Noções de redes, acessos e infraestrutura básica; Facilidade para comunicação e atendimento ao usuário; Curso técnico ou superior em andamento/completo em TI, Sistemas, Redes ou áreas correlatas.

Diferenciais

Conhecimento em ERP, Protheus, Totvs ou sistemas corporativos; Conhecimento no GLPI; Experiência prévia com suporte/help desk; Conhecimento em Active Directory, redes ou ferramentas de chamados; Vivência com ambientes corporativos e atendimento interno. /n ️ Suporte técnico e atendimento ao usuário

Realizar atendimento e suporte técnico aos usuários internos Apoiar na resolução de chamados relacionados a

hardware, software, sistemas e infraestrutura Auxiliar usuários na utilização de

sistemas corporativos e ferramentas internas Garantir comunicação clara e acompanhamento dos chamados junto aos usuários ⚙️ Configuração e manutenção de equipamentos

Auxiliar na configuração e manutenção de

computadores, impressoras e equipamentos de TI Apoiar na gestão de acessos e permissões de usuários Contribuir para o bom funcionamento dos recursos tecnológicos da empresa Organização e controle de chamados

Registrar, acompanhar e atualizar chamados em sistema Apoiar na organização e documentação de processos técnicos Garantir controle e histórico das demandas atendidas Infraestrutura e melhoria contínua

Apoiar em atividades relacionadas à infraestrutura e ambiente de TI Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e nos processos internos Contribuir para a padronização e eficiência das rotinas da área

Se você gosta de tecnologia, tem olhar analítico, espírito colaborativo e busca evoluir junto com uma empresa que valoriza pessoas, inovação e olhar para o futuro, venha fazer parte da

família Kapazi .