Operador de Telemarketing Receptivo Plano de saúde - Belo Horizonte - MG

Descrição da vaga Procuramos um profissional dinâmico e focado em soluções para cuidar do relacionamento com nossos beneficiários! Atendimento Receptivo por voz: Atendimento aos beneficiários do Plano de Saúde. Atuação de atendimento na linha de frente garantindo excelência desde a adesão até eventuais cancelamentos. O que você vai fazer: Atendimento Geral (Informações/resoluções sobre reembolsos, agendamento hospitalar,autorizações, etc) cadastros e atualizações no sistema. Suporte Financeiro (Boletos e negociações de débitos). Vendas de planos, upgrades e retenção de clientes. Resolução de reclamações e cancelamentos (Mediação de conflitos com foco na satisfação do beneficiário) Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente, empatia e argumentação. O especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática, objetiva e empática, conforme procedimento do produto e/ou serviço; Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos; Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento. Requisitos e qualificações Ter no mínimo 18 anos de idade; Ter no mínimo o Ensino Médio Completo; Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimentos básicos em informática e digitação; Será um diferencial ter experiência em Atendimento ao Cliente preferencialmente no setor de saúde; Residir próximo a Unidade Belo Horizonte (Prado). Informações adicionais Salário: R$ 1.850,00 *Horários de Trabalho ESCALA 6X1: Trabalha 6 dias na semana e folga 1 dia - Folga variável sempre no final de semana: sábado ou domingo. Em feriados nacionais a Operação atua com escala reduzida. Teremos horários a partir das 06:00hs até às 23:40hs. E também na madrugada das 23:40hs às 06:00hs Benefícios: Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Planos de Saúde para pets de todas as espécies; Plano de carreira; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial) Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Operador de telemarketing

Empresa:

Rh dez

Atua com locação de mão-de-obra temporária

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção