Especialista Relacionamento Cliente I (Plano de Saúde - Setor Autorização) - Unidade Belo Horizonte (Prado)

Descrição da vaga

Atendimento Receptivo por voz: Atendimento aos beneficiários de Plano de Saúde - SETOR DE AUTORIZAÇÃO: Com o objetivo de identificar solicitações, status e andamento de autorizações médicas, documentações pendentes e negadas, esclarecimento de dúvidas e devolutivas, tratativas de reclamações, etc.

Se você é uma pessoa proativa, tem paixão por ajudar os outros e possui habilidades de comunicação excepcionais, queremos conhecer você!

Venha fazer parte do nosso time!!

#VemPraAtento

#OneAtento

#LI-

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades:

1. Atender chamadas de beneficiários para registrar solicitações de autorizações e demandas médicas do plano de saúde;

2. Acompanhar e atualizar informações sobre o status das autorizações e demais fluxos do atendimento;

3. Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre documentação e processos;

4. Gerenciar reclamações e fornecer soluções rápidas e eficazes;

5. Manter registros detalhados das interações com os beneficiários.

Perfil desejado:

1. Habilidade excepcional em comunicação verbal e escrita, com foco na empatia;

2. Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficaz;

3. Habilidade para gerenciar várias solicitações e manter informações precisas;

4. Colaborativo e disposto a contribuir para o sucesso da equipe.

Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente , empatia e argumentação.

Requisitos e qualificações

1. Ter no mínimo 18 anos de idade;

2. Ensino Médio Completo;

3. Conhecimentos básicos em informática e digitação;

4. Perfil Analítico e ágil;

5. Boa comunicação e argumentação;

6. Senso de urgência e alta responsabilidade;

7. Desejável experiência em Atendimento ao Cliente;

8. Experiência na Área de Saúde será um diferencial;

9. Residir próximo a Unidade Belo Horizonte (Prado).

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

1621

Cargo:

Outros

Empresa:

Atento Brasil

Atividades de tele atendimento.

Ramo:

Telemarketing/ CallCenter