AI Solutions Engineer - IT Governance

A Getnet

é uma fintech global de pagamentos do Grupo Santander, com presença no Brasil, México, Chile, Argentina, Uruguai, Espanha e Portugal. Somos a segunda maior adquirente da América Latina, está entre as dez maiores do mundo em volume de transações. Conectamos tecnologias e mercados por meio de uma experiência unificada e multicanal, impulsionando o desempenho e o crescimento dos negócios. Nosso objetivo é claro:

ajudar comércios, profissionais e empreendedores a vender mais e melhor

com soluções de pagamento, ferramentas, serviços e benefícios que fazem a diferença em suas rotinas. Acreditamos que a diversidade potencializa o impacto de nosso trabalho , nos dá agilidade e nos inspira a inovar cada dia mais. Por isso, todas as pessoas são bem-vindas. Na Getnet compartilhamos três pilares: temos

imaginação , porque enfrentamos os desafios com criatividade,

cuidamos

das nossas equipes e clientes e somos

simples , porque criamos soluções sem complicações.

Vamos construir o futuro, juntos?

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1. GenAI e LLMs aplicados Experiência prática com uso de LLMs em fluxos corporativos. Prompt engineering, avaliação de respostas, redução de alucinação e implementação de guardrails. Conhecimento de RAG, embeddings, busca semântica e orquestração de agentes. Experiência com frameworks como LangChain, LangGraph, CrewAI ou similares. 2. Engenharia de software e integração Domínio de Python. Desenvolvimento de APIs e automações. Experiência com integrações entre aplicações corporativas. Conhecimento de Git, CI/CD e padrões de desenvolvimento seguros. 3. Plataformas e operação Vivência com Azure, Databricks, APIs corporativas, ambientes controlados e deploy de soluções internas. Observabilidade, monitoramento de uso e qualidade das soluções em produção. 4. Dados e qualidade da informação Manipulação e preparação de dados estruturados e não estruturados. Entendimento de qualidade de dados, lineage, permissões e uso responsável da informação. Experiência com bases vetoriais e indexação documental é desejável.

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Desenhar, implementar e escalar soluções de IA aplicadas aos processos de Governança de TI, com foco em ITSM, incidentes, problemas, mudanças, riscos, controles, indicadores e comunicação executiva, aumentando produtividade, consistência analítica e qualidade de decisão.

Principais responsabilidades Desenhar e implementar agentes e automações para: Gestão de ITSM (incidentes, problemas, mudanças) apoio a RCA e problem management avaliação de qualidade de planos de ação análise de riscos e controles consolidação de indicadores geração de resumos e narrativas executivas Integrar soluções de IA com ferramentas e fontes corporativas, como ITSM, CMDB, observabilidade, bases operacionais, collaboration tools e repositórios documentais. Definir guardrails, trilhas de auditoria, critérios de revisão humana e controles para uso seguro e confiável de IA. Trabalhar em parceria com a área corporativa de IA, Segurança, Arquitetura e Dados para garantir aderência aos padrões da empresa. Medir valor gerado, adoção, qualidade das saídas e eficiência operacional dos casos implantados. Traduzir necessidades de negócio e governança em soluções práticas e escaláveis de IA.