Analista de Requisitos e Negócios

Esta é uma oportunidade para atuar entendendo e definindo requisitos técnicos e necessidades de negócio de implementação de plataformas Core dos nossos clientes, para implementar soluções sustentáveis e escaláveis. A pessoa que estamos buscando será responsável por imergir na operação do cliente, mapear os processos operacionais, extrair regras de negócio e traduzir esses cenários em requisitos claros, documentados e estruturados para o time de arquitetos, desenvolvedores e administradores. Será orientada a interpretar as dores do cliente, transformá-las em especificações funcionais e técnicas viáveis dentro do ecossistema tecnológico, além de apoiar o time de desenvolvimento na priorização do backlog, acompanhamento de entregas e validação da solução junto ao usuário final. Responsabilidades e atribuições Conduzir reuniões, dinâmicas de descoberta (discovery) e workshops com stakeholders do cliente para levantamento e alinhamento de requisitos. Mapear, documentar e propor melhorias para os processos atuais (As-Is) e futuros (To-Be). Traduzir regras de negócio complexas em especificações funcionais e histórias de usuário (User Stories) detalhadas, com critérios de aceite claros para os Administradores e Desenvolvedores. Apoiar a definição do modelo de dados e regras de validação funcionais que guiarão a parametrização nas plataformas (ex: Salesforce). Atuar como o ponto focal de dúvidas funcionais para o time técnico durante o ciclo de desenvolvimento e sustentação. Apoiar a priorização do backlog de demandas em conjunto com o cliente e a liderança do projeto. Elaborar cenários de testes funcionais, acompanhar os testes de aceitação do usuário (UAT) e apoiar a homologação das entregas. Criar documentações funcionais, manuais de processos e conduzir treinamentos para os usuários finais dos clientes. Requisitos e qualificações Experiência sólida na condução de levantamento de requisitos, refinamento técnico e modelagem de processos de negócio. Domínio em metodologias de documentação de requisitos (Histórias de Usuário, Critérios de Aceite, Casos de Uso, Diagramas de Fluxo/BPMN). Entendimento do funcionamento de ecossistemas CRM e plataformas Core (como Sales Cloud, Service Cloud, etc.) para propor soluções aderentes ao padrão do sistema. Vivência prática com frameworks e metodologias ágeis (Scrum, Kanban). Familiaridade com ferramentas de gestão de demandas e documentação (Jira, Confluence, Miro, Azure ou similares). Conhecimento conceitual sobre integrações, APIs e modelo de dados relacional para dialogar com eficiência com a equipe de desenvolvimento. Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de interlocução com perfis de gestão, operacionais e técnicos. Escuta ativa, empatia e forte capacidade de negociação com clientes. Alta capacidade analítica, raciocínio lógico e visão crítica para identificar gargalos e propor soluções simplificadas. Organização, atenção aos detalhes e habilidade para gerenciar múltiplos fluxos de informação. Visão sistêmica orientada a valor de negócio e excelente experiência do usuário final. Inglês avançado. Informações adicionais Desejável: Conhecimento funcional das plataformas e ecossistema Salesforce. Certificações em Gestão de Processos (BPMN/CBPP), Metodologias Ágeis (PSPO, CSPO) ou Salesforce (Ex: Business Analyst, Admin). Experiência prévia trabalhando diretamente com times de desenvolvimento Salesforce. Ser Pmweber é encontrar um espaço colaborativo e repleto de oportunidades para crescer. É encarar os desafios todos os dias e contar com pessoas entusiasmadas para vencê-los. Porque para pessoas incríveis não há limites. Respiramos a nossa cultura. Aqui você vai conhecer gente exponencial, fazer parte de equipes incríveis que topam desafios únicos, participar de projetos inovadores com colaboração nas nuvens e ter a oportunidade de crescer em escala. Mas o que a Pmweb faz? A Pmweb é uma empresa de tecnologia e serviços para marketing e CRM. Existimos para ajudar empresas a criarem relacionamentos únicos em escala, elevando nossos clientes e equipe a um novo patamar de geração de valor. Quais valores você vai encontrar por aqui? Aberta e Autêntica: As pessoas devem ser quem são para fazerem o seu melhor. Pertencemos ao mundo. A verdade e o certo para nós são inegociáveis. Tratamos as pessoas como elas esperam ser tratadas. Entendimento em todos os sentidos: Entender o contexto, além da atividade. Somos obcecados pelo sucesso do cliente. Dados são o combustível para a escala. Relacionamento é o nosso negócio. Evolução constante: Buscamos sempre estar preparados. Somos resilientes frente às adversidades e nos adaptamos às mudanças. Somos curiosos para criar o futuro. Acreditamos na inovação. Fique por dentro dos nossos benefícios! Para sua saúde & bem-estar: Assistência Médica e Odontológica* Seguro de Vida* Auxílio Creche* Pluxee Cuida (Apoio e orientação Psicológica, Jurídica e Financeira) Wellhub (Gympass) Day Off no mês do seu aniversário Para o seu dia a dia: Vale Transporte Vale Refeição e/ou Alimentação com flexibilidade de escolha Para sua evolução profissional: Incentivo Idiomas* Incentivo Educação* Reembolso e Incentivo a Certificações* Para a sua flexibilidade e rotina: Horários de trabalho flexíveis, com 7 opções de jornadas para alinhar com a sua rotina e a do seu time Auxílio Home Office Para o seu reconhecimento & impacto: Cultura de feedbacks constantes e avaliação de desempenho estruturada PLR - Participação nos Lucros e Resultados da empresa* *Alguns benefícios possuem regras de elegibilidade específicas, variando conforme o tipo de contrato CLT ou Estágio. Os detalhes aplicáveis à vaga são apresentados durante o processo seletivo. Gostou? Encontre aqui a vaga certa para você e venha fazer parte da nossa equipe. Saiba mais sobre o que rola aqui dentro no nosso perfil no Instagram @pmwebers.