Analista de Implementação Pleno - CS

Sobre a área Esta posição faz parte da área de Relacionamento com o Cliente (Customer Success) da Aegro. Como Analista de Implementação Pleno, você conduz as implementações mais complexas da base: múltiplos módulos, integrações e particularidades de operações grandes, sempre garantindo uma configuração aderente à realidade do cliente. É uma posição de autonomia técnica e de condução: você gerencia cronogramas, antecipa gargalos, tria riscos e lidera capacitações para grupos e perfis altamente técnicos. Responsabilidades e atribuições Como você vai fazer acontecer: Conduzir implementações de alta complexidade, com múltiplos módulos ou integrações, mapeando processos e particularidades do cliente para garantir uma configuração aderente à sua operação, além de liderar sessões de capacitação personalizadas para grandes grupos ou perfis altamente técnicos; Validar os dados inseridos pelo cliente e a integridade dos dados migrados de outros sistemas, garantindo consistência técnica e orientando correções de acordo com a realidade operacional de cada conta; Identificar e triar riscos com total autonomia, avaliando o contexto e a motivação do cliente para contornar objeções dentro do seu escopo e definir o momento exato de acionar o time de Sucesso do Cliente com uma análise estruturada do cenário; Elaborar e gerenciar cronogramas de implantação de forma proativa para antecipar gargalos, com uso avançado das ferramentas da área e de IA para cruzar dados de saúde do cliente e engajamento, estruturar relatórios e resolver bloqueios com autonomia; Conduzir o processo de adaptação de novos analistas e liderar o desenho e a implementação de novos fluxos de trabalho, manuais e guias para a área. Requisitos e qualificações O que acreditamos que vai potencializar a sua jornada: Ensino superior completo em Agronomia, Administração, Ciências Contábeis, Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas ou áreas afins; Experiência em implementação, onboarding técnico ou configuração de sistemas de gestão; Experiência com migração e validação de dados, integrações entre sistemas e diagnóstico de processos do cliente; Domínio de planilhas e leitura de dados; capacidade de estruturar relatórios de acompanhamento; Uso avançado de ferramentas de IA e automação aplicadas à rotina técnica, com iniciativa para propor melhorias; Comunicação segura para conduzir capacitações e conversas com perfis técnicos e com lideranças do cliente; Condução autônoma de atendimentos e negociações, considerando a estratégia da empresa e o potencial de cada cliente; Comunicação adaptada ao perfil de quem está do outro lado, transmitindo segurança e usando isso para resolver mal-entendidos e conflitos; Atuação consultiva: identifica a melhor solução para cada cliente, traz insights do mercado para dentro e se articula interna e externamente para viabilizar o resultado. Diferenciais que podem somar ainda mais: Conhecimento consolidado da gestão de propriedades rurais (custos, safras, estoque, contabilidade e fiscal); Criação de automações e agentes de IA aplicados à rotina da área (Zapier, Make, n8n) e noções de integração via API; Experiência com metodologias de gestão de projetos. Informações adicionais O que faz parte da experiência Aegro Você irá encontrar um ambiente onde autonomia, colaboração e aprendizado fazem parte da rotina. Para completar essa experiência, também oferecemos: Modelo híbrido (Porto Alegre/RS): combinamos a colaboração do presencial com a flexibilidade do home office; Caju (alimentação e refeição): liberdade para usar seu benefício onde fizer mais sentido; Auxílio Home Office: apoio para ajudar nos custos da sua estrutura de trabalho em casa; Vale-transporte: para facilitar seu deslocamento nos dias presenciais; Plano de saúde Bradesco: cobertura nacional e sem carência para você e seus dependentes; Plano odontológico: cobertura nacional para você e seus dependentes; Wellhub: acesso a academias, estúdios e plataformas de bem-estar; Conexa Saúde: atendimento com psicólogos e nutricionistas para cuidar da saúde física e emocional; Day off de aniversário: um dia de folga para celebrar do seu jeito; PPR: bônus financeiro vinculado aos resultados da empresa; Programa de Indicação: indique talentos para o nosso time e receba uma recompensa no Caju; Parceria com a Creditas: condições especiais para empréstimos e soluções financeiras. Orgulho em fazer o agro prosperar A Aegro nasceu para simplificar a gestão das fazendas e apoiar produtores em decisões mais eficientes. Desde então, seguimos crescendo com o mesmo objetivo: facilitar a rotina de quem faz o agro acontecer todos os dias. Hoje, o impacto do trabalho de cada time pode ser percebido nos resultados gerados para os clientes, nos processos que ficaram mais organizados e nas decisões tomadas com mais clareza. Crescer fazendo acontecer Na Aegro, aprendizado e desenvolvimento acontecem na prática. Desde cedo, as pessoas têm espaço para contribuir, assumir responsabilidades e participar das decisões do dia a dia. Aqui, crescer não significa esperar estar pronto, mas sim testar, ajustar, aprender e continuar evoluindo no caminho. Confiança para crescer como um só time Na Aegro, pessoas de diferentes áreas trabalham juntas para construir soluções que realmente façam sentido para o cliente. Essa troca constante de perspectivas faz parte da forma como os times aprendem, evoluem e resolvem desafios no dia a dia. Para que isso aconteça, a confiança é essencial. Existe abertura para compartilhar ideias, dar feedbacks, testar caminhos e construir junto. Fomentamos um ambiente em que as relações fortalecem tanto o desenvolvimento das pessoas quanto a qualidade do trabalho construído em equipe.