Analista Relacionamento Cliente JR

Requisitos: Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial , Gestão de Saúde, ou áreas correlatas. Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento com clientes ou áreas afins será considerada um diferencial. Responsabilidades: Atender e acompanhar todas as demandas recepcionadas pelos clientes por meio de telefone, e-mail, sistema de CRM, correspondências e demais canais de comunicação. Realizar a gestão da carteira de clientes, identificando oportunidades de retenção e fidelização de contratos. Atuar de forma proativa para fortalecer a presença da empresa junto às empresas contratantes. Apoiar as unidades e áreas internas sempre que necessário, contribuindo para a qualidade do atendimento e relacionamento com os clientes. Analisar indicadores e identificar oportunidades de melhoria na sinistralidade dos contratos. Participar de reuniões com clientes para acompanhamento de demandas, alinhamento de expectativas e fortalecimento do relacionamento. Notificar os responsáveis sobre demandas de alto impacto ou riscos relevantes para o cliente e/ou para a organização. Analisar processos e propor melhorias que contribuam para a eficiência operacional e satisfação dos clientes. Elaborar relatórios e acompanhar indicadores de desempenho relacionados à carteira de clientes.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista administrativo

Empresa:

Unimed Nordeste Paulista

Administradora de planos de saúde.

Ramo:

Saúde/ Hospitalar