Analista de Produto Sênior [Foco em UX] (Híbrido/BH)

Nós somos a BHS! Com 31 anos de experiência no mercado, proporcionamos soluções modernas de TI. Somos reconhecidos como a MELHOR empresa para se trabalhar em MG e TI do BRASIL pelo GPTW - Great Place to Work, e estamos classificados como a 4ª melhor empresa para se trabalhar na categoria LATAM. O que a gente espera de você?

• Habilidade de relacionamento com pessoas de diferentes áreas e de diversos níveis de hierarquia;
• Autogerenciamento;
• Colaboração;
• Ser proativo e saber trabalhar fora da zona de conforto;
• Alguém que queira fazer parte de projetos incríveis e tenha muita vontade de aprender, ensinar e crescer junto com a BHS.

Responsabilidades e atribuições Suas atividades serão:

• Mapear, desenhar e evoluir jornadas digitais e conversacionais;
• Compreender regras de negócio e transformá-las em experiências simples e eficientes para o cliente;
• Levantar requisitos, identificar riscos e propor oportunidades de melhoria durante a construção das jornadas;
• Conduzir alinhamentos com áreas de negócio, tecnologia e demais stakeholders;
• Elaborar protótipos, fluxos e especificações funcionais para desenvolvimento;
• Acompanhar a implementação das soluções e validar a aderência da entrega ao desenho proposto;
• Monitorar indicadores da jornada e apoiar a evolução contínua da experiência.

Requisitos e qualificações Buscamos uma pessoa que tenha:

• Ensino superior completo em Administração, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Construção e evolução de jornadas digitais;
• Conhecimento em UX Design, usabilidade, arquitetura da informação e desenho de fluxos;
• Experiência em levantamento e entendimento de requisitos de negócio;
• Conhecimento em ferramentas de prototipação e mapeamento de jornadas (Figma, Miro, Lucid ou similares);
• Capacidade de transformar necessidades de negócio em soluções centradas no cliente;
• Experiência atuando em projetos multidisciplinares;
• Perfil proativo, analítico, organizado e com facilidade para atuar em conjunto com diferentes stakeholders.

Diferenciais:

• Pós-graduação ou cursos em UX Design, Experiência do Cliente, Design de Produtos, Customer Journey ou áreas correlatas;
• Experiência em instituições financeiras ou fintechs;
• Vivência em canais conversacionais (WhatsApp, chatbot ou assistentes virtuais);
• Conhecimento em métricas de jornada e experiência do cliente.

O que você pode esperar de nós? Na BHS, cuidamos do seu bem-estar como prioridade número um. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja incrível, com todo o suporte que você precisar. Por aqui você vai encontrar: Plano de saúde e Assistência Odontológica; Vale Refeição/Alimentação no cartão Flash; Vale Transporte ou Auxílio mobilidade; Auxílio Híbrido; Gympass / Wellhub; Seguro de vida; Licença Maternidade/Paternidade estendida; Parcerias e convênios diversos em educação, saúde e lazer (Universidades, escolas de Idiom