Analista de Monitoração I
NAVA - Technology for Business
Sobre a vaga:
Buscamos um Analista de Monitoração I para integrar nosso time de operações de TI. A pessoa será responsável por acompanhar eventos e sistemas em tempo real, conduzir troubleshooting inicial e gerenciar incidentes críticos que possam impactar os serviços da empresa.
Se você tem experiência com ferramentas de monitoração, gosta de resolver problemas e sabe atuar sob pressão, essa oportunidade é para você.
Principais responsabilidades:
- Monitorar continuamente eventos e sistemas;
- Conduzir a solução de problemas, realizando troubleshooting inicial e acionando as equipes responsáveis quando necessário;
- Gerenciar incidentes críticos, coordenando esforços e promovendo ações rápidas para mitigar impactos nos serviços de TI;
- Implementar e acompanhar integrações entre diferentes soluções, otimizando processos e unificando a visão operacional;
- Diagnosticar e resolver falhas em ferramentas de monitoramento, interagindo com fornecedores para garantir desempenho e disponibilidade;
- Apoiar na implementação de novas ferramentas de monitoramento, ampliando a cobertura e agregando funcionalidades estratégicas;
- Elaborar e manter documentações técnicas no Confluence, assegurando o compartilhamento de conhecimento e padronização de processos;
- Analisar e priorizar chamados por criticidade, garantindo ações proativas para evitar indisponibilidades;
- Monitorar serviços e transações críticas, avaliando alarmes e adotando medidas preventivas para evitar falhas;
- Disponibilidade eventual para atuação fora do horário padrão, especialmente em crises e incidentes de alto impacto.
Requisitos e conhecimentos:
- Experiência com monitoração de eventos e ferramentas de monitoramento de TI, como Grafana , Dynatrace , Zabbix e OpsGenie ;
- Conhecimento em ITIL (desejável) e experiência com ServiceNow ;
- Experiência com documentação técnica no Confluence ;
- Conhecimento em troubleshooting e análise de incidentes;
- Capacidade de conduzir a solução de problemas e atuar em gestão de crises;
- Habilidade para atuar sob pressão e tomar decisões rápidas;
- Boa comunicação para coordenar ações entre diferentes equipes;
- Vivência no setor de varejo (diferencial).
Como se candidatar:
Candidate-se à vaga e realize sua entrevista técnica com a SophIA:
Código: NAVA-304476
Vaga publicada há 15 dias atrás
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