Coordenador de Viagens Corporativas
VOLL
A VOLL existe para transformar ideias inovadoras em soluções que moldam o futuro das viagens, mobilidade e despesas corporativas. Fomos pioneiros ao criar o primeiro app integrado de mobilidade e viagens do mundo, unificando todas as etapas dessa jornada, desde a reserva até o pagamento. Nossa plataforma visa dar o melhor para ambos — gestor e viajante corporativo, com soluções completas que simplificam e integram todas as necessidades em um único lugar. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 400 colaboradores, espalhados por mais de 17 estados. NOSSOS VALORES Executamos com maestria;
Jogamos limpo;
Estamos juntos no mesmo barco;
Somos protagonistas;
Somos fortes. #RumoAoInfinito
/n Requisitos básicos: Formação em ensino superior;
Conhecimento em Pacote Office;
Experiência mínima de 5 anos com viagens corporativas. Será um diferencial se você possuir: Inglês intermediário
Espanhol básico
Experiência com viagens nacionais e/ou internacionais;
Conhecimento dos sistemas OBT e GDS;
Conhecimento da ferramenta Zendesk;
Conhecimento dos portais de cias aéreas;
Conhecimento dos players de locadoras e hospedagens.
/n O que você irá fazer: Apoio Técnico Operacional;
Atendimento ao cliente;
Identificar, analisar e reagir de maneira imediata a erros operacionais e reclamações de clientes nas células de atendimento;
Identificar, analisar e reagir a possibilidades de melhorias processuais para clientes internos e externos;
Realizar interlocução entre seu squad e os demais;
Realizar cotação, reserva, emissão e reemissão de aéreo nacional/Internacional - Hotel nacional/Internacional - Locação nacional/Internacional - rodoviário nacional / seguro viagens / grupos aéreos, hotéis e passeios nacionais/Internacionais
Atualização e manutenção do Helpcenter;
Participação e contribuição em reuniões com clientes;
Participação e contribuição em reuniões de estratégia;
Ministrar treinamentos;
Tratativa de processos junto a clientes e demais analistas;
Atuar junto à gerência no desenvolvimento e implementação de novos processos e procedimentos, incentivando formas inovadoras de entregar mais valor aos clientes e ao negócio.
Vaga publicada há 1 dia atrás
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