Coordenador de Treinamento Bilíngue
TELEPERFORMANCE
?? Principais Responsabilidades
Participar de reuniões e treinamentos com clientes internos e externos para alinhar expectativas e planejar melhorias contínuas.
Realizar feedbacks regulares e documentados com os membros da equipe, abordando desempenho e pontos de desenvolvimento.
Assumir a responsabilidade pelo desempenho dos novos colaboradores durante o período de D-90, garantindo sua evolução e aderência às metas.
Formalizar os treinamentos realizados, registrando histórico de participação e avaliando conhecimentos técnicos e comportamentais dos treinandos.
Demonstrar flexibilidade e prontidão para assumir treinamentos de curto prazo, contribuindo ativamente para melhorias nos processos.
Acompanhar indicadores da operação e de T&D, garantindo eficiência e qualidade nas entregas da área.
?? Requisitos
Experiência prévia como Supervisor(a) de Treinamento.
Domínio do Pacote Office, com foco em PowerPoint e Excel.
Inglês avançado.
Conhecimento em Microlearning e Andragogia.
Conhecimento em indicadores operacionais e de treinamento. Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
Nível hierárquico: Coordenador
Vaga publicada há 4 dias atrás
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