Consultor de Atendimento Bilíngue

Descrição

Principais responsabilidades

Realizar investigações, validar dados de clientes e transações, identificar riscos potenciais e documentar as decisões relativas aos casos de acordo com as normas de conformidade.

PEP

-Analisar alertas gerados a partir de possíveis correspondências com bases de dados PEP globais e locais;

- Analisar informações do cliente para determinar a possível exposição a PEP;

-Realizar pesquisas adicionais utilizando pontos de dados relevantes, como ocupação e detalhes do empregador;

-Encaminhar as correspondências confirmadas ou potenciais à equipe interna de Crimes Financeiros;

-Aprovar falsos positivos com evidências e documentação adequadas;

- Manter registros de investigação claros e precisos.

Sanções

- Analisar alertas de sanções relacionados a nomes, palavras-chave, locais e dados de transações;

- Analisar informações de clientes e transações em comparação com bancos de dados globais de sanções;

-Validar correspondências usando pontos de dados adicionais, como data de nascimento e identificadores relacionados;

-Encaminhar as correspondências de sanções confirmadas para a equipe interna de Crimes Financeiros;

-Encerrar alertas de falsos positivos com justificativa e documentação adequadas;

-Manter registros detalhados dos casos, alinhados aos padrões operacionais e aos SLAs (Acordos de Nível de Serviço). Certificação Conhecimento

Maioridade legal (18 anos ou mais). Ensino médio completo (diploma do ensino médio). Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em inglês (CEFR: C1-C2). residir em São Paulo/SP.

Benefícios

- Assistência Médica / Medicina em grupo
- Assistência Odontológica
- Auxílio Creche
- Combustível
- Curso de idiomas
- Estudo de faculdade
- Participação nos lucros
- Seguro saúde
- Ticket alimentação
- Vale-transporte

Horário de Trabalho

Horários: Diversos - Escala: 5x2 Jornada de trabalho: 7h12

Informações Adicionais

Programa de Idiomas. Plano de Carreira. Convênio Educacional: descontos de até 50% para apoiar seu desenvolvimento. PLR diferenciada reconhecemos e recompensamos o seu desempenho. Vale-refeição e vale-alimentação. Vale-combustível (para período da madrugada). Cartão Bullla: adiantamento salarial e crédito consignado. Seguro de Vida e Auxílio-Funeral: tranquilidade para você e sua família. TotalPass: qualidade de vida e acesso à rede de academias. Plano de Saúde com dependentes cuidamos de quem você ama. Auxílio-Creche: até os 60 primeiros meses da criança, para apoiar quem é mãe ou pai. Programa de Qualidade de Vida: bem-estar físico, mental, social e financeiro.