Analista de Suporte N2
Robert Half
A Empresa Do segmento de TI em Porto Alegre-RS. Descrição da vaga Realizar atendimento ao cliente; Monitorar alertas de indisponibilidade e eventos críticos de serviços; Executar ativações, desativações e alterações no portfólio de serviços; Registrar e documentar todos os atendimentos, mantendo histórico atualizado; Atualizar o cliente continuamente sobre o status dos chamados sob sua responsabilidade; Atuar em regime de escala, conforme necessidade operacional; Atuação Consultiva e Relacionamento com Clientes; Acompanhar o onboarding técnico de novos clientes, garantindo uma boa experiência inicial; Realizar demonstrações técnicas da solução, traduzindo conceitos complexos para uma linguagem de negócio; Analisar o cenário e o modelo de negócio do cliente para propor arquiteturas e fluxos de uso mais eficientes; Identificar de forma proativa barreiras técnicas ou de usabilidade e propor soluções rápidas e eficazes; Atuar como interface técnica entre clientes e equipes internas, facilitando negociações e correções. Perfil desejado Ensino superior em andamento ou completo na área de TI; Sistema Operacional Linux (CentOS, RedHat, Ubuntu Server); Sistema Operacional Windows Server; Inglês; Sistema de monitoramento (Zabbix, Observium, Cacti)Virtualizadores (KVM ou VMware ou Hyper-V ou Xen Server) Redes de computadores (Roteamento, VLANs, Switches); Segurança da Informação; DNS; Firewall; Banco de dados (SQL, MySQL); VPN (Site-to-Site, IPSec); Storage; Balanceadores de Carga; Conhecimentos em softwares Anti DDoS; Ferramentas de automação (Puppet, Ansible, Chef).
Vaga publicada há 4 dias atrás
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Porto Alegre, RShá 2 dias atrás
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