Analista de Relacionamento e Suporte ao Negócio - Sr | Seguros

A Dimensa está no topo do jogo quando o assunto é tecnologia e infraestrutura para operações financeiras, crédito e risco, e seguros. Nossos sistemas são super escaláveis e adaptáveis, perfeitos para negócios de todos os tamanhos. Nossa equipe de experts vive e respira o setor financeiro, atualizando nossas soluções constantemente para tornar suas operações mais digitais, melhorar a performance, inovar no atendimento aos clientes e garantir que todas as exigências regulatórias sejam 100% cumpridas.

Todas as nossas oportunidades são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência.

O DESAFIO

Atuar no relacionamento estratégico com cliente do segmento de seguros/cooperativas, apoiando a operação, engajamento e resolução de temas técnicos relacionados ao sistema.

Será responsável por acompanhar demandas, investigar problemas, conduzir follow-ups e atuar como interface entre cliente e times técnicos.

Principais atividades:

• Atendimento consultivo e suporte técnico-operacional;
• Gestão de tickets e acompanhamento/cumprimento de SLA;
• Participação em reuniões com clientes;
• Apoio em treinamentos e integrações;
• Documentação de demandas de negócio para áreas técnicas;
• Formalização de atendimentos.

O QUE VOCÊ PRECISA

• Experiência em corretoras, seguros ou cooperativas;
• Vivência com atendimento consultivo e suporte sistêmico;
• Capacidade analítica e detalhista;
• Conhecimento (desejável e diferencial) em integrações, SQL e lógica de programação;
• Experiência na interface entre negócio e times técnicos;
• Disponibilidade para atuação híbrida em Porto Alegre, diretamente no Cliente

VOCÊ VAI BRILHAR AINDA MAIS SE TIVER

• Autonomia e boa gestão de crises;
• Perfil consultivo e bom relacionamento interpessoal;
• Boa comunicação, negociação e proatividade;
• Capacidade de atuar em cenários complexos com múltiplos stakeholders.

O QUE OFERECEMOS PRA VOCÊ

️ Auxílio Alimentação : para você escolher suas refeições com liberdade.

Auxílio Creche: Para ajudar nas despesas dos pequenos.

Licença Maternidade e Paternidade Estendida: Mais tempo para aproveitar os momentos especiais.

Assistência Médica SulAmérica : Cuidado completo para você e sua família.

️ Seguro de Vida e Funeral : Proteção garantida.

Descontos em Farmácias : Economize com o Univers.

Day Off : Dia de folga no mês do seu aniversário para celebrar em grande estilo!

Por que escolher a Dimensa?

Na Dimensa, você fará parte de um time que está revolucionando o mercado de operações financeiras, crédito e risco, e seguros, com inovação e tecnologia de ponta. Queremos conhecer você e ver como você pode contribuir para nossa missão!

Junte-se a nós e faça a diferença.

• #VEMFAZERPARTEDAONDAVERDE