Analista de erp

Esperamos que você tenha:

• Ensino superior completo;
• Vivência com sistemas ERP em atividades de sustentação ou suporte ;
• Conhecimento de SQL, es pecialmente comandos como SELECT, WHERE e JOIN;
• Experiência com análise e tratamento de demandas relacionadas a sistemas;
• Boa comunicação escrita e verbal;

E será um diferencial se você tiver

• Experiência com o ERP Lyceum ;
• Vivência anterior em empresas ou projetos voltados ao segmento educacional;
• Conhecimento de processos acadêmicos ou administrativos de instituições de ensino;
• Experiência com ferramentas de gestão de chamados, como Trello, Zendesk, Jira, Redmine ou similares;
• Conhecimento em ferramentas de documentação e gestão de processos;
• Conhecimento ou experiência com ferramentas de IA e automação.

Além disso, consideramos competências importantes

Buscamos uma pessoa com atenção aos detalhes, boa organização e vontade de aprender, que consiga atuar de forma colaborativa com o time e contribuir para a qualidade das entregas com responsabilidade e clareza na documentação.

• Atuar na sustentação do ERP educacional, apoiando a análise e resolução de demandas funcionais;
• Realizar configurações básicas do sistema e apoiar validações de configurações mais complexas;
• Analisar demandas previamente triadas pelo time, buscando compreender o problema e identificar a melhor forma de tratá-lo;
• Registrar e acompanhar atendimentos e atividades nas ferramentas utilizadas pela equipe;
• Executar testes e validações, registrando evidências e documentando os resultados;
• Apoiar o levantamento e entendimento de requisitos e necessidades dos clientes;
• Apoiar a elaboração e atualização de manuais, procedimentos e demais documentações;
• Realizar consultas básicas em banco de dados utilizando SQL , especialmente comandos como SELECT, WHERE e JOIN;
• Apoiar treinamentos e orientações funcionais, conforme evolução de autonomia na função;
• Interagir com o líder da squad e profissionais Plenos e Sêniores para acompanhamento das demandas;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos, configurações e documentação;
• Utilizar ferramentas de IA e automação, como ChatGPT e Copilot, para apoiar análises, documentação e ganho de produtividade;
• Desenvolver continuamente conhecimentos técnicos e de negócio relacionados ao ERP e ao segmento de Educação.