Designer de Serviços e Processos Pleno
Efetivo
Decision group
Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Vaga: DESIGNER DE SERVIÇOS E PROCESSOS PLENO Local: São Paulo/SP Modelo: Híbrido (4 dias presenciais) Segmento: Saúde Habilidades: RESPONSABILIDADES: Mapear, analisar e redesenhar processos corporativos (AS IS / TO BE); Conduzir levantamentos junto às áreas de negócio para identificação de oportunidades de melhoria; Elaborar fluxogramas, Service Blueprints, jornadas de usuário e documentação de processos; Apoiar iniciativas de transformação digital e melhoria contínua; Identificar gaps operacionais e propor soluções com foco em eficiência e experiência do usuário; Atuar na priorização e gestão de backlog de melhorias; Facilitar workshops e dinâmicas colaborativas com stakeholders; Definir e acompanhar indicadores de desempenho dos processos. REQUISITOS: Ensino Superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Design, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; Experiência com mapeamento, modelagem e melhoria de processos; Conhecimento em BPMN, Design Thinking e Service Design; Vivência na construção de jornadas, Service Blueprints e fluxos operacionais; Experiência com ferramentas como Figma, FigJam, Miro ou similares; Conhecimento de metodologias ágeis (Scrum e Kanban); Boa capacidade analítica e visão sistêmica. DIFERENCIAIS: Experiência no segmento de saúde; Conhecimento em UX Research e Design de Serviços; Vivência com indicadores, métricas e melhoria contínua; Conhecimento em Power BI, Jira e Confluence.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Designer
Empresa:
Decision group
Atua com consultoria de mão de obra de serviços de tecnologia.
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(HB)Vaga publicada há 1 dia atrás
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