ASSISTENTE DE GENTE E GESTÃO (Cliente)

Atuar como ponto de apoio do RH no Projeto Cliente, com foco no atendimento presencial aos colaboradores, acompanhamento das rotinas de Recursos Humanos e Departamento Pessoal e suporte às lideranças operacionais.

Será responsável por aproximar o RH da operação, garantindo agilidade nas demandas dos colaboradores, organização dos processos internos e cumprimento dos procedimentos da empresa.

1. Atendimento ao colaborador (foco principal)

• Realizar atendimento presencial e por canais digitais, esclarecendo dúvidas sobre folha de pagamento, benefícios, férias, ponto e demais assuntos de RH.
• Receber, registrar e acompanhar solicitações dos colaboradores até sua resolução.
• Orientar os profissionais sobre normas internas, políticas e procedimentos da empresa.
• Apoiar a resolução de conflitos e encaminhar situações sensíveis à liderança de RH.
• Garantir atendimento humanizado, respeitoso, sigiloso e ágil.

2. Rotinas de Departamento Pessoal

• Apoiar os processos de admissão, desligamento, férias e movimentações de pessoal.
• Conferir documentos admissionais e acompanhar pendências cadastrais.
• Apoiar o controle de ponto, identificação de inconsistências, faltas, atrasos e justificativas.
• Receber e encaminhar atestados médicos conforme os procedimentos internos.
• Realizar a conferência preliminar de informações de folha de pagamento.
• Apoiar a administração de vale-transporte, vale-refeição, vale-alimentação e demais benefícios.
• Acompanhar vencimentos de contratos de experiência.

3. Suporte operacional ao Projeto Cliente

• Atuar como interface entre os colaboradores, gestores da operação e RH corporativo.
• Apoiar o processo de integração de novos colaboradores.
• Acompanhar demandas relacionadas a uniformes, crachás, acessos e documentação.
• Organizar controles, planilhas e relatórios de RH do projeto.
• Acompanhar pendências relacionadas à mobilização e regularização documental dos profissionais.
• Apoiar o cumprimento das exigências administrativas e documentais do contrato com o Cliente.

4. Apoio à Gestão de Pessoas

• Apoiar ações de comunicação interna, integração e engajamento.
• Identificar demandas recorrentes e oportunidades de melhoria no atendimento.
• Apoiar campanhas, treinamentos e ações desenvolvidas pelo RH corporativo.
• Contribuir para um ambiente de trabalho organizado, respeitoso e colaborativo.

Formação

• Ensino superior cursando ou completo em Recursos Humanos, Administração, Psicologia ou áreas correlatas.

Experiência

• Experiência anterior como Assistente de RH, Assistente de Departamento Pessoal ou funções generalistas de Recursos Humanos.
• Vivência com atendimento direto aos colaboradores.
• Conhecimento básico de rotinas trabalhistas, controle de ponto, benefícios e processos admissionais.
• Excel intermediário e facilidade com sistemas de RH.

Diferenciais

• Experiência em empresas com operações externas e equipes numerosas.
• Vivência em contratos de prestação de serviços, infraestrutura ou operações de campo.
• Conhecimento em sistemas de RH e plataformas de gestão de ponto.

• Comunicação clara, cordial e objetiva.
• Empatia e escuta ativa.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Agilidade na solução de problemas.
• Discrição e confidencialidade.
• Postura profissional e equilíbrio emocional.
• Proatividade e senso de responsabilidade.
• Facilidade de relacionamento com equipes operacionais e lideranças.

Buscamos uma pessoa generalista, comunicativa, organizada e com forte habilidade para lidar com pessoas .

O profissional terá contato diário com os colaboradores do Projeto Cliente e deverá demonstrar disponibilidade para ouvir, orientar e resolver demandas, mantendo uma postura próxima da operação e alinhada às diretrizes do RH corporativo.

É importante ter autonomia para conduzir situações do dia a dia, identificar prioridades e saber quando encaminhar assuntos que exigem atuação da liderança.

• Tempo de resposta às solicitações dos colaboradores.
• Percentual de demandas resolvidas dentro do prazo.
• Quantidade de pendências documentais.
• Cumprimento dos prazos de admissão e integração.
• Redução de inconsistências de ponto e benefícios.
• Qualidade e satisfação com o atendimento de RH.