Consultor(a) de Produto Pl - Área Suprimentos

Quem estamos procurando?

Consultor(a) de Produtos que será responsável contribuir para a garantia da satisfação e da evolução do conhecimento dos clientes internos e externos, gerando receitas por meio de um atendimento de qualidade, estabelecendo relacionamento de confiança e identificando novas oportunidades de serviços. Recebe orientações da gestão direta e indireta, possui autossuficiência em atividades especializadas e lida com informações muito sensíveis. As decisões têm impacto de médio e longo prazo e afetam os resultados da sua área e de outras áreas internas, com alguma influência nos resultados do negócio. Possui elevado conhecimento técnico em todas as fases da atividade e orienta colaboradores com menor conhecimento na solução de problemas mais complexos.

• Levantar os requisitos necessários a aderência ao GRP e preenchimento de diagnóstico para a conversão de bases de dados e implantação. 
• Efetuar capacitação dos usuários (clientes internos e externos) nos respectivos sistemas; 
• Identificar necessidade de desenvolvimento, efetuar capacitação de seus pares de menor senioridade e assessorá-los nas dúvidas sobre o negócio e (Produto); 
• Dominar os processos da empresa relacionado as suas atividades, executando com qualidade conforme prazos estabelecidos (Registro de Horas, Agendas e Prestação de Contas, etc..);
• Responsabilizar-se pelas implantações, cumprindo os cronogramas e as metodologias adotadas pela empresa;
• Identificar proativamente as futuras necessidades (de Serviços e Implantações) Nos clientes. 
• Realizar atendimento aos usuários (clientes) conforme orientação do responsável pelo atendimento ao cliente; 
• Efetuar registro de todos os atendimentos realizados, permitindo a evolução e o acompanhamento do Cliente; 
• Monitorar o nível de satisfação do cliente, reportando ao seu superior as insatisfações apontadas e indicar possíveis riscos de perda de clientes; 
• Despertar o interesse dos clientes nos demais produtos e/ou serviços das empresa (ACTP, Consultoria, Treinamentos, Emissão de Tributos, Assessoria Eventual, etc..); 
• Manter-se atualizado nas questões ligadas ao produto (negócio, legislação, tecnologia); 
• (Liderar) projetos de implantação da sua área.
• Criar novos serviços faturáveis a partir de necessidades percebidas no mercado, quer por deficiência dos clientes, GAP do produto, por oportunidades geradas a partir de mudanças na legislação. 
• Apoiar na elaboração estruturada do escopo para propostas de serviços 
• Atuar na divulgação e demonstração produtos, POCs e serviços de sua área de atuação, apoiando a área comercial nas negociações e Análise de Editais.
• Usar de forma consciente os recursos disponíveis pela empresa, focando sempre a redução de despesa;
• Elaborar parecer conclusivo pré-venda quanto a aderência dos produtos de sua área de atuação; 
• Gerir e apoiar no planejamento do espaço em branco na agenda, visando prospecção de novas receitas, recorrentes ou eventuais. E demais atribuições delegadas pelo seu superior imediato. 

• Superior nas áreas de administração, RH/DP, contabilidade pública e áreas afins;
• CNH B e disponibilidade para Viagens;
• Conhecimento em lançamentos de folha de pagamento, conferência de folha, encargos; descontos e e-social;
• Suporte ao cliente.

Diferencial:

• Experiência com Implantação de sistemas;
• Conhecimento em Banco de dados.

Benefícios de #SerGovernançabrasil

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