Analista pleno de qualidade (temporário)

Requisitos Obrigatórios:

Formação: Graduação completa em Comunicação, Administração, Educação Corporativa, Pedagogia, Engenharia Automotiva ou Marketing;

Experiência com rede de concessionárias, atuando em gestão da qualidade, gestão de treinamentos ou gestão de projetos;

Conhecimento do dia a dia, bem como das atividades dos profissionais da concessionária;

Conhecimento intermediário/avançado em Excel e Powerpoint;

Possuir disponibilidade para viagens.

Requisitos Desejáveis:

Pós Graduação ou Mestrado (Administração, Gestão de Pessoas, Design Institucional, Tecnologia de Educação à Distância e Comunicação Empresarial);

Experiência em estratégias de treinamento de rede de concessionárias na área Vendas, Pós-Vendas e Processos;

Conhecimento do setor automotivo;

Experiência em gestão de pessoas e projetos;

Idioma Inglês ou Espanhol básico. 

Atingir os objetivos do Plano Estratégico na área de Customer Driven & Culture Training na capacitação dos profissionais para a melhor entrega de serviços com foco na experiência do cliente através dos programas de treinamento e projetos especiais;

Os programas de treinamento deverão ter a integração das metodologias, ferramentas e KPIs, baseados nos seguintes pilares: Pessoas (Comportamental foco no Cliente) / Produto (Competitividade e qualidade dos serviços) / Processos (Padronização - WCD);

Compreender as estratégias da marca e aplicar suas diretrizes nas ações e entregas da área;

Atuar de forma transversal, garantindo alinhamento às estratégias, diretrizes e necessidades de cada negócio.