Customer Service Specialist III
Selpe | Trabalhe conosco!
Estabelecer comunicação aberta com os clientes e a equipe de campo para garantir que quaisquer mudanças ou impactos nas expectativas do cliente sejam comunicados em tempo hábil.
Fornecer suporte e assumir a responsabilidade pelas questões, resolvendoas de acordo com os IndicadoresChave de Desempenho (KPIs) e, quando necessário, coordenar atividades com outros departamentos para garantir a total satisfação do cliente.
Abordar as preocupações dos clientes com uma mentalidade de responsabilidade para identificar as causas raízes e comunicarse com as principais partes interessadas para evitar problemas semelhantes.
Ser o principal ponto de contato da Equipe de Vendas para todos os assuntos relacionados ao processo de pedidos e distribuição.
Processar pedidos prontamente no sistema e registrar quaisquer instruções especiais.
Fornecer relatórios diários precisos e oportunos para garantir o cumprimento do processo de pedido ao recebimento.
Participar ativamente de reuniões relevantes para identificar maneiras de aprimorar o atendimento a clientes internos e externos.
Atuar Como Backoffice Do Time Comercial Garantindo Toda A Jornada Do Pedido (Ordertocash);
Inserir pedidos em sistema e monitorar seu andamento;
Realizar interface com áreas internas como logística, faturamento e vendas;
Atuar no pósvenda solucionando problemas de preço, qualidade ou divergências;
Conduzir e tratar claims/disputas de clientes;
Fornecer status e informações via email e telefone; elaborar relatórios e participar de reuniões para melhoria contínua;
Atuar como ponto focal do cliente garantindo comunicação clara e resolução eficiente de problemas.
ERP/Sistemas: SAP, Salesforce, Microsoft Office, Google Docs
Ferramentas de trabalho: Computador, sistemas corporativos e telefone Pré-requisitos:
Fluência em inglês com excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal. Entrevistas serão feitas diretamente com gestores americanos que não falam Português.
Ensino médio completo ou equivalente; formação superior e/ou bacharelado desejável.
Experiência profissional relevante em Atendimento ao Cliente e/ou Gestão de Contas desejável.
Domínio de informática (SAP, Salesforce, Microsoft Office, Gmail e Google Docs).
Disponibilidade para trabalhar em turnos completos e ser pontual.
Acesso à internet de alta velocidade para trabalho remoto ocasional.
Disponibilidade para trabalhar em feriados locais para dar suporte às operações comerciais na América do Norte.
Residir em Campinas , São Paulo ou cidades próximas.
Formação acadêmica:
Superior / Completo
Superior / Cursando
Vaga publicada há 17 dias atrás
Empregos semelhantes que podem ser interessantes para vocêCom base na vaga Customer Service Specialist III em Alemanha
- ...(desejável superior em áreas como Administração, Logística ou Comercial) Experiência como auxiliar/assistente ou Analista de customer service Vivência com pedidos, acompanhamento de entregas ou vendas será diferencial Vivência com Excel Disponibilidade para atuar por...
- ...diagnostic imaging equipment within a designated product range at the customer site; Work closely with Customer Care Center (regional and... ...of designated product modalities under supervision; Attend service training courses and work toward completion of UIH Professional...
- ...Estagiário(a) organizado(a), proativo(a) e com vontade de aprender para apoiar as rotinas administrativas e operacionais da área de Customer Service, atuando junto às áreas de Supply, Operações e Comercial. Valorizamos a diversidade e acreditamos na construção de um...
- ...união, somos mais de 9.000 colaboradores e uma rede com mais de 30 unidades, garantindo nossa presença global. Analista de Customer Service Pl O(a) Analista de Customer Service Pl será responsável pela gestão ponta a ponta do ciclo do pedido, garantindo um atendimento...
- ...fast-growing team, we are hiring a Software Support Specialist who enjoys solving problems, helping customers succeed, and working closely with a team that... ...internal teams to improve both the product and the customer experience. This is a hands-on role in a collaborative...
- ...Localidade: Contagem - Minas Gerais (Atuação Híbrida, sendo 3x presenciais e 2x remoto) Contratação Terceira Vaga: Especialista de Customer Service (Gestão de contratos) Sobre a posição: Gestão de contas/contratos Atuação como ponto focal do cliente Interface com áreas...
- ...Requisitos: Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Logística, Contabilidade ou áreas correlatas; Experiência em customer service com foco em faturamento e rotinas fiscais; Conhecimento em emissão de notas fiscais (venda, consignação, devolução, remessa);...
- ...’re building a best-in-class product with world-class talent to serve customers who rave about us. Will you join us? About you: This is a direct-hire role. As a Customer Retention Specialist, your primary responsibility is to reduce churn and protect revenue. You...
- ...Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, México e Brasil. Nossos serviços alcançam mais de 2 bilhões de pessoas ao redor do mundo.... ...construir um futuro melhor conosco! Posição: Coordenador de Customer Service Descrição da posição: Coordenar a operação de atendimento...
- ...that each individual brings to our team. And as part of our commitment to inclusion, all profiles are welcome. Mission The Customer Service Manager is responsible for ensuring efficient execution and end to end order flow, supported by automation, standardization,...
- Vaga: Analista de Customer Service Jr. Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Service Jr. para atuar no suporte à gestão de pedidos, no relacionamento com clientes e na interface com áreas internas. Esta posição atenderá clientes do segmento automotivo e sua...
- ...DEWALT®, BLACK+DECKER®, CRAFTSMAN®, STANLEY®, CUB CADET® e HUSTLER®. A Vaga: Buscamos um(a) Estagiário(a) para o time de Customer Service & Logística da Stanley Black & Decker em Uberaba/MG . Esta pessoa apoiará a área de Transportes e Supply Chain no...
- ...you will manage the efficient movement of goods through our customers’ logistics networks in order to ensure material availability... ...operations using our transportation management system Performing customer service tasks such as communication with customers, suppliers and...
- ...manutenção, reparo e operação (MRO) da oficina mecânica, garantindo o abastecimento de peças, componentes, insumos, ferramentas e serviços necessários para a continuidade das operações. Atuará na gestão end-to-end dos processos de compras relacionados às categorias...
- ...Realizar o levantamento e a validação técnica de custos operacionais (armazenagem, frete e taxas locais) junto aos prestadores de serviço, garantindo a conformidade dos valores para a continuidade do fluxo de liberação; Instruir processos de pagamento (impostos e fretes...
- ...crescimento da operação. 2. Local de Trabalho Campinas (100% Presencial). 3. Responsabilidades · Realizar o faturamento de serviços e peças. · Emitir e controlar notas fiscais. · Gerenciar contas a receber e recebimentos. · Controle de Fluxo de Caixa...
- ...resiliente e estratégica para atuar como Coordenador de Infraestrutura III, sendo responsável por garantir a estabilidade, disponibilidade... ..., governança, gestão de fornecedores e alta performance dos serviços de infraestrutura. Modelo de trabalho: Híbrido – 3 dias...
- Sobre a Posição O Analista Tributário Sênior desempenhará funções fundamentais no departamento fiscal da companhia, assegurando a adequada apuração dos tributos, a entrega de todas as obrigações de acordo com a legislação vigente e a identificação de oportunidades contribuindo...
- ...mecânica realizadas na Oficina, priorizando intervenções críticas e garantindo o cumprimento dos prazos, acompanhando a execução dos serviços de manutenção preventiva, corretiva e preditiva; Executar serviços de caldeiraria, incluindo fabricação, montagem e ajuste de...
- ...atualização de planilhas e relatórios.- Controle de notas fiscais, pedidos e documentos administrativos. Cargo: Assistente Administrativo III Tipo de Contrato: Temporário Área profissional: Administração Comercial/Vendas Número de vagas: 1 Benefícios: Vale refeição (R$ 35,00...
- Foreign Trade Specialist / Import-Export & Customs Manager Adobrasil , a leading manufacturer of PVC profiles, doors, wall panels, and PVC edge banding, is seeking an experienced and motivated Foreign Trade Specialist / Import-Export & Customs Manager to join...
- Missão do cargo: Atuar na análise, desenvolvimento e sustentação de integrações, automações e soluções tecnológicas corporativas. Principais responsabilidades: ~ Atuar de forma estratégica na análise de requisitos e entendimento das demandas junto às áreas de...
- A Arauco é um empregador que oferece oportunidades iguais e se compromete com a diversidade e inclusão em todas as suas práticas de contratação. O Projeto Sucuriú marca a entrada da divisão de celulose da Arauco no Brasil. O investimento de US$4.6 bilhões inclui a construção...
- ...Desenvolver relacionamento com fabricantes e parceiros de negócios. Identificar e desenvolver projetos de hardware, software e serviços. Criar e gerir pipeline de projetos, previsão de vendas e estratégias comerciais. Superar metas, mitigar riscos e impulsionar...
- ...canavial brasileiro e impulsione a bioenergia rumo a um mundo descarbonizado! Estamos em busca de um(a) Representante Técnico de Vendas III para atuar de forma estratégica junto aos clientes, fortalecendo o posicionamento técnico e comercial do CTC nas regiões de...
- ...equipe na execução de intervenções complexas, incluindo desmontagem, montagem, alinhamento de precisão, balanceamento dinâmico e serviços especializados de solda e usinagem; Liderar a análise de falhas recorrentes e críticas, utilizando metodologias de análise de causa...
- ...quality products, we collaborate with our customers to deliver innovative and customized... ...We are looking for a HR Shared Services & Payroll Specialist - United States to join us in a... ...Critical thinking skills Strong Customer Service skills Strong Problem-solving...
- ...Esta não é apenas uma vaga de operação: é um degrau para quem deseja se tornar um futuro líder na área! Vaga: Operador Logístico III Escolaridade: Ensino Superior completo ou cursando ⏰ Horário de trabalho: 08h as 17h6x1, com folgas em dias alternados, com folgas...
- ...analisar solicitações de suporte relacionadas a caminhões parados. Verificar dados do veículo, informações cadastrais e cobertura dos serviços contratados. Identificar possibilidades de resolução remota, prestando orientações e suporte inicial quando aplicável. Abrir e...
- About Reboot Monkey Reboot Monkey is a global datacenter services provider headquartered in Haarlem, Netherlands, operating 24 green... ...prospects are spread across every time zone — when a potential customer needs colocation, someone should be reaching out. When a...
Deseja receber mais vagas?
Assine e receba vagas semelhantes a Customer Service Specialist III. Seja o primeiro a se candidatar!
