Analista de Customer Service Junior

Vaga: Analista de Customer Service Jr.

Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Service Jr. para atuar no suporte à gestão de pedidos, no relacionamento com clientes e na interface com áreas internas. Esta posição atenderá clientes do segmento automotivo e sua cadeia de fornecimento.

Principais responsabilidades: Realizar o input e acompanhamento de pedidos via ERP e EDI; Apoiar a gestão da carteira de pedidos (EDI/PO), acompanhando o fluxo junto às áreas de Planejamento, Produção e Logística; Monitorar o forecast dos clientes, identificando divergências e auxiliando nas tratativas iniciais; Apoiar a coordenação de embarques e o acompanhamento de prazos de entrega; Interagir com áreas internas (Planejamento, Logística, Vendas e Financeiro) para garantir o cumprimento dos pedidos; Manter cadastros atualizados no sistema (clientes, itens e embalagens); Auxiliar na análise de indicadores (KPIs) da área; Apoiar na identificação de melhorias nos processos e nas atividades do dia a dia; Suportar auditorias e atividades do Sistema de Gestão Integrado (SGI); Participar de visitas a clientes, acompanhando o time responsável.

Requisitos: Ensino superior em andamento ou concluído (Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas); Conhecimento em Pacote Office; Conhecimento em ERP/EDI será considerado diferencial.

Local de atuação: Santana de Parnaíba/SP – Km 42, Rodovia Castelo Branco; Regime de trabalho: Híbrido (2 dias presenciais);