Analista de Retenção - Brasil TecPar - Araruama RJ

Cargo: Analista de Retenção

Descrição:
Nesta vaga você será o apoio da coordenação e dos assistentes.
Para essa função, será essencial o relacionamento interpessoal de maneira respeitosa, flexível e com atenção aos detalhes.
Se você é comunicativo(a), ágil, responsável, vem ir além conosco!
Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.
Relacionamento interpessoal valorizado.
Determinação para atingir resultados.
Realizar atendimento ao cliente interno e externo de forma remota, por telefone, e-mail e demais canais de comunicação;
Efetuar análise de dados para embasar decisões e ações de retenção;
Atuar como multiplicador de conhecimento, apoiando no treinamento e desenvolvimento da equipe e nas atividades do setor;
Monitorar atendimentos realizados via chat e telefone, garantindo qualidade e aderência aos padrões estabelecidos;
Acompanhar e monitorar as filas de operação do setor, identificando gargalos e propondo melhorias.

Requisitos:
Ensino Médio Completo;
Mínimo de 6 meses de empresa;
Não ter recebido medidas disciplinares nos últimos 6 meses;
Conhecimento em informática e ferramentas Google, especialmente Excel;
Disponibilidade para trabalho presencial;
Residir em Araruama/RJ

Jornada de trabalho: A Combinar