Técnico Eletrônico SR

Somos uma empresa de e-commerce e distribuidora de eletrônicos que atua nos principais marketplaces do Brasil, como Mercado Livre, Shopee, KaBuM e Americanas, além do nosso site próprio. Desde 2020, trabalhamos com eletrônicos, informática, acessórios e games, representando marcas internacionais com exclusividade e também desenvolvendo marcas próprias.

Hoje movimentamos mais de 50 mil pedidos por mês, com foco em agilidade, excelência no atendimento e uma experiência digital de alto nível.

Seguimos em forte crescimento e temos um objetivo claro: nos tornar uma das principais referências em varejo tech no Brasil!

Responsabilidades:

Realizar a gestão da Equipe Técnica, acompanhando as atividades do setor e atuando diretamente nos reparos técnicos quando necessário, especialmente em demandas críticas ou de maior complexidade. Supervisionar e apoiar nos processos de trocas, devoluções, organização e testes de produtos. Garantir organização do estoque (funcionando x defeituosos) e destino adequado de itens. Gerenciar logística reversa com fornecedores/fabricantes. Implementar melhorias de processos e sugerir soluções para otimizar tempo e recursos. Elaborar relatórios de falhas recorrentes e propor ações corretivas junto a fornecedores. Manter indicadores de eficiência (tempo médio de reparo, taxa de retrabalho, custo de assistência). Assegurar cumprimento de normas técnicas e de segurança. Apoiar treinamentos internos sobre uso/manutenção de produtos.

Requisitos

Conhecimento em logística reversa, estoque ou assistência técnica será um diferencial; Excel/Google Planilhas; Desejável: vivência em e-commerce, RMA ou sistemas ERP. Formação Tecnóloga, Curso Técnico ou Ensino Superior em áreas relacionadas (Logística, Engenharia, Gestão da Produção, Eletrotécnica, Mecatrônica e entre outros)