Analista de Backoffice | Seguros Saúde

Quark Investimentos

Somos a Quark Investimentos, uma assessoria de investimentos credenciada pelo Banco Safra — a solidez de um banco com mais de 180 anos somada à agilidade de uma assessoria. Fomos eleitos Escritório Revelação do Safra em 2024 e estamos entre os três melhores da rede. Por trás desses prêmios estão mais de R$1 bilhão sob custódia, 70 assessores e uma carteira de mais de 3.000 clientes.

Sobre a vaga

Buscamos um profissional de backoffice para sustentar a operação de seguros saúde da Quark. Você vai cuidar da movimentação das vidas, da conferência das faturas, do relacionamento com as operadoras e do suporte aos assessores e clientes no pós-venda.

É uma posição de bastidor, de rotina diária e prazo (SLA), em que a precisão pesa — você lida com vidas e cobranças, então um erro cadastral vira um problema para o cliente.

Principais Responsabilidades

Movimentação cadastral: processar inclusões, exclusões e alterações de beneficiários e mudanças de plano junto às operadoras, com precisão e dentro do prazo. Faturamento e conciliação: conferir faturas e boletos das operadoras, conciliar as vidas ativas com a cobrança e controlar os reajustes financeiros e técnicos. Relacionamento com operadoras: abrir e acompanhar demandas, pendências e devoluções junto às seguradoras/operadoras — autorizações, coberturas e documentação. Pós-venda e suporte ao cliente: apoiar os beneficiários e o RH das empresas com orientações, portabilidade, reativações, carta de permanência, segunda via e planos de extensão (demitidos e aposentados). Suporte ao comercial: apoiar os assessores na inclusão das vendas nos sistemas, na transferência de corretagem e no acompanhamento das propostas. Controle e relatórios: manter planilhas e CRM em ordem e elaborar relatórios de fechamento, sinistralidade e indicadores da carteira.

Requisitos e Qualificações

Experiência: vivência em backoffice, operações ou atendimento no setor de seguros saúde / planos de saúde — em corretora, operadora ou administradora. Organização: método, atenção a detalhe e capacidade de tocar várias frentes com prazo, sem perder o controle. Domínio de ferramentas: boa noção de Excel/planilhas para controle e relatórios. Comunicação: clareza na escrita e na fala, para lidar com operadoras, RH das empresas, assessores e beneficiários. Perfil: proatividade, discrição no trato de dados sensíveis e vontade de melhorar os processos, não só executá-los.

Diferenciais que Vão te Destacar

Experiência com movimentação cadastral e faturamento de planos de saúde. Conhecimento de sistemas do setor e dos portais das operadoras. Noções da regulamentação de saúde suplementar (ANS). Conhecimento de outros produtos de seguros (vida, odontológico).

Se você gosta de organização e de fazer a operação rodar certa nos bastidores, candidate-se por aqui. Vamos gostar de te conhecer.