Pessoa Analista de Retenção (Foco em Cobrança) - Pleno

Ter um currículo compatível é importante, mas na Hero acreditamos que escolher um novo integrante do time vai muito além disso. O que realmente buscamos é protagonismo, atitude e conexão com a nossa missão: transformar o futuro do trabalho independente ??Somos um time que aprende rápido, trabalha junto e transforma desafios em resultados. Valorizamos o respeito, a curiosidade e a força da diversidade, porque quando diferentes perspectivas se encontram, grandes ideias nascem!Estamos em um momento único: dobrando de tamanho ano após ano, com um time de alto nível e conquistando cada vez mais espaço no mercado. Esse é o lugar certo para quem quer aprender muito, deixar sua marca e construir algo relevante de verdade ??O que você vai encontrar aqui:? Um ambiente colaborativo, diverso e dinâmico.?? Muito espaço para autonomia, aprendizado e crescimento acelerado.?? Oportunidade de participar da construção de um case de impacto real no mercado.?? Uma empresa financeiramente sólida, premiada e reconhecida pelo mercado.O Desafio:A área de Cobrança é uma das guardiãs da missão PJ.Como Analista de Retenção Pleno, você será responsável por conduzir negociações com clientes, entender cenários de inadimplência, propor soluções viáveis e apoiar a jornada financeira desses PJs, enquanto protege a receita da empresa.É um desafio para quem gosta de números, conversa direta com cliente, tomada de decisão baseada em dados e quer participar ativamente da construção de uma operação de cobrança moderna e estratégica.?? Quer fazer parte dessa história e deixar o seu legado? Vem ser Hero!!Responsabilidades e atribuiçõesGerir uma carteira de clientes inadimplentes, com foco em recuperação de receita recorrente;Realizar contatos ativos e receptivos em alto volume (WhatsApp, telefone e e-mail), conduzindo negociações de pagamento;Analisar a situação de cada cliente, classificar prioridades e definir a melhor estratégia de cobrança;Registrar com precisão interações, acordos e promessas de pagamento nos sistemas (CRM e planilhas);Contribuir para a melhoria contínua da régua de cobrança, dos scripts de negociação e dos indicadores da área.Requisitos e qualificaçõesExperiência prévia em cobrança, recuperação de crédito ou áreas correlatas, em nível pleno;Alta energia e resiliência para atuar em ambiente de metas e alto volume de contatos com clientes;Gosto genuíno por falar com clientes, negociar e construir acordos sustentáveis;Foco em resultado, com ambição para bater e superar metas de recuperação;Conhecimento intermediário em Google Sheets (tratamento de base, filtros e fórmulas básicas).Não é obrigatório, mas será muito legal se você tiver:Familiaridade com CRM, preferencialmente HubSpot, ou ferramentas similares;Experiência com clientes PJ em modelos de receita recorrente (assinaturas, mensalidades, planos anuais);Vivência em startups ou empresas em crescimento, participando de melhorias de processos de cobrança, régua e scripts de negociação.Informações adicionais?? Envio de equipamentos;?? Vale Refeição e vale transporte em cartão de benefícios flexível;?? Benefício Saúde;?? Benefício Odontológico;?? Parceria com o SESC;?? Seguro de Vida;?? Previdência Privada;?? Day Off no mês do aniversário;?? WellHub com dependentes;???? Licenças maternidade/paternidade estendidas;?? Reembolso creche;??Benefício OnHappy: descontos em viagens e hospedagens;?? Desconto em cursos da EBAC;?? Ótimo ambiente de trabalho com espaço de lazer, sala de jogos e muita descontração!

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Outros

Empresa:

Que Company

Atua como fabricante e atacadista, empresa do setor comércio varejista.

Ramo:

Comércio Atacadista