Analista de processos pleno - seguradora

Qualificações esperadas

• Ensino Superior Completo.
• Experiência anterior com mapeamento, análise, redesenho e documentação de processos.
• Vivência na condução de reuniões, entrevistas e workshops com diferentes áreas e níveis hierárquicos.
• Experiência na elaboração de fluxogramas, procedimentos internos, manuais e planos de ação.
• Conhecimento de metodologias de gestão de processos e melhoria contínua, como BPM, BPMN, PDCA, Lean, Kaizen e análise de causa-raiz.
• Vivência em projetos de automação, implantação de sistemas ou transformação digital.
• Conhecimento de ferramentas de desenho e gestão de processos, como Bizagi, Visio, Draw.io, Miro ou ferramentas equivalentes.
• Domínio intermediário do Excel e PowerPoint.
• Diferencial: Conhecimento em Power BI e experiência anterior no segmento de Seguros ou Instituição Financeira.

Competências comportamentais

• Perfil analítico e visão sistêmica;
• Organização e capacidade de priorização;
• Comunicação clara e boa condução de reuniões;
• Facilidade para interagir com diferentes áreas;
• Proatividade e senso de responsabilidade;
• Capacidade de negociação e influência;
• Pensamento crítico e orientação para soluções;
• Atenção aos detalhes, sem perder a visão do processo completo;
• Orientação para resultados e melhoria contínua.

Principais responsabilidades e atribuições

• Mapear, analisar e documentar processos de negócio, identificando atividades, responsáveis, sistemas, riscos, controles e oportunidades de melhoria.
• Elaborar fluxogramas, procedimentos internos, políticas, manuais, instruções de trabalho e demais documentos corporativos.
• Conduzir reuniões de levantamento e entendimento com áreas de negócio, tecnologia, riscos, compliance e auditoria.
• Identificar gargalos, retrabalhos, controles manuais e etapas sem valor agregado, propondo processos mais simples, eficientes e seguros.
• Desenvolver análises de causa-raiz e planos de ação para correção de falhas e melhoria contínua.
• Apoiar iniciativas de automação, digitalização e transformação de processos, participando desde o levantamento dos requisitos até a homologação da solução.
• Realizar análise de impacto das mudanças nos processos, sistemas, controles e áreas envolvidas.
• Promover a padronização dos processos e garantir que a documentação permaneça atualizada e disponível para consulta.
• Atuar de forma integrada com áreas como Operações, Comercial, Sinistros, Subscrição, Financeiro, Tecnologia, Riscos, Compliance e Jurídico.
• Apoiar auditorias internas e externas, fornecendo evidências e esclarecimentos sobre processos e controles.
• Disseminar metodologias, boas práticas e cultura de melhoria contínua na organização.