Líder Farmer - Presencial na Vila Olímpia /SP

SOBRE A EMPRESA:
A Full Sales System uma empresa de estruturação de processos e times comerciais. Estamos aqui para dar voz ao empresário, para que ele se veja como peça-chave da economia. O comercial movimenta, mas é o empreendedor quem faz a máquina girar. E nós somos a engrenagem que dá estrutura a esse processo, ajudando a escalar negócios de forma sólida e estratégica. A Full Sales System é para quem tem sede de crescimento, quem quer fazer parte de algo inovador e transformar realidades.

REDE SOCIAL:

MISSÃO:
Supervisionar a operação do setor Farmer garantindo execução correta do playbook de pós-vendas, acompanhamento estruturado da carteira e suporte ao time, assegurando retenção, expansão, reativação, satisfação do cliente e organização do fluxo de trabalho. A Supervisora Farmer é um elo entre a operação e a coordenação, garantindo consistência e previsibilidade nas entregas dos Farmers.

DESCRIÇÃO DO CARGO:
A Supervisora Farmer acompanha o desempenho operacional dos Farmers, garantindo que a carteira seja tratada com organização, priorização e qualidade. Ela supervisiona o fluxo, acompanha atendimentos, valida processos, apoia na resolução de problemas, organiza demandas e reporta resultados para a coordenação. Não exerce liderança formal, mas supervisiona a rotina operacional do time, garantindo que todos sigam o padrão, o método e o processo.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

O QUE:
Supervisiona o time de Farmers, orienta processos, metas e rotinas.
Realiza reuniões estratégicas com clientes e acompanha casos sensíveis.
Garante a execução do playbook de pós-venda.
Analisa carteira, previne churn e cria oportunidades de expansão e reativação.
Capacita, treina e desenvolve a equipe.
Valida e sugere novas rotinas, documentações e processos internos.
Controla indicadores, metas e relatórios de desempenho.

COMO:
Através de ligações, mensagens, e-mails e reuniões online (Zoom).
Utilizando ferramentas de CRM, planilhas de controle, dashboards e ClickUp.
Aplicando técnicas consultivas, gestão estratégica e metodologias de CS.
Conduzindo rituais de liderança: daily, weekly, 1:1, alinhamentos estratégicos.
Criando planos de ação baseados em dados e indicadores atualizados.
Integrando comunicação entre o cliente e as áreas internas da FSS.

PARA QUE:
Garantir que todos os clientes recebam acompanhamento com qualidade.
Reduzir churn, aumentar LTV, reativar clientes e criar novas oportunidades.

Desenvolver o time para entregar consistência e previsibilidade.

Fortalecer a experiência do cliente e o relacionamento de longo prazo.

Gerar novas vendas através de upgrades, recompras e indicações.
Consolidar resultados e crescimento da área de pós-vendas.

QUANDO:
Diariamente: acompanhamento do time, follow-ups, análise de carteira.
Semanalmente: reuniões com o time, revisão de indicadores e rituais internos.
Mensalmente: relatórios completos, planejamento, entregas e revisões.
Sob demanda: atendimento direto a clientes críticos, renegociações, reativações e alinhamentos estratégicos.

COMPETÊNCIA TÉCNICOS:

Experiência prévia em Farmer, CS, Relacionamento ou atendimento consultivo.
Vivência em operação comercial ou pós-vendas.

Comunicação clara e escrita objetiva.

Conhecimento em CRM e controle de carteira.

Organização, priorização e visão de processos.

COMPETÊNCIA COMPORTAMENTAL:
Disciplina
Organização e atenção aos detalhes
Proatividade

Escuta ativa

Responsabilidade
Comunicação clara
Postura profissional

REMUNERAÇÃO:
R$4.200,00
Comissionamento por vendas: 3% a 7% sobre as vendas realizadas

Bônus por agendamentos de indicações: 2%
Bônus de R$100,00 por cada integrante batendo meta

CONDIÇÕES OFERECIDAS:
Auxilio moradia por 6 meses de R$800,00
Auxilio deslocamento de R$18,76 de acordo com as políticas internas
Aplicativo iFood Benefícios
Acesso à Avus, com:
01 consulta com especialista (diversas especialidades médicas, exceto psiquiatria)
02 consultas de terapia (2 sessões de 30 minutos ou 1 sessão de 60 minutos)

01 consulta com nutricionista (30 minutos)
Wellhub (Gympass)
Colab
Day Off no dia do aniversário

OUTRAS INFORMAÇÕES:
Local de trabalho: Rua Gomes de Carvalho, 1996 - 9° andar - Vila Olímpia / SP
Modelo: Contrato PJ