ANALISTA DE RELACIONAMENTO COMERCIAL E CX JR

Sobre Nós:

A Premix atua há mais de 47 anos no mercado, oferecendo soluções em nutrição integradas para a pecuária nacional.

O propósito da empresa é nutrir a cadeia produtiva do agronegócio de forma sustentável e inovadora, criando prosperidade e respeitando o planeta em que vivemos, por meio de inovação, relacionamento e conhecimento compartilhado.

Oferecer consultoria técnica especializada, seja presencialmente, nas propriedades de seus clientes, ou através do serviço Técnico Digital, que pode ser acessado através do site da empresa.

Com moderna estrutura de produção e distribuição, possui presença onde a pecuária está, com fábricas próprias em Patrocínio Paulista (SP), Presidente Prudente (SP), Araguaína (TO), Cuiabá (MT) e Anápolis, (GO), além de centros de distribuição em Campo Grande (MS), Linhares (ES), Xinguara (PA), Bataguassu (MS), Estreito (MA), Gurupi (TO) e Vilhena (RO), investindo constantemente em inovação e desenvolvimento tecnológico de novos produtos, com pesquisas e parcerias com as mais renomadas instituições de ensino do Brasil.

“Venha juntar-se ao nosso time que, há 47 anos, abre as porteiras da pecuária no Brasil.”

Sobre a vaga

Buscamos um profissional dinâmico e organizado para atuar na linha de frente do atendimento, prestando suporte aos nossos clientes e ao time comercial externo (RCs).

Essa posição possui forte atuação operacional e exige boa comunicação, agilidade na resolução de problemas e facilidade para lidar com sistemas e múltiplas demandas no dia a dia.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento ao time comercial externo (Representantes Comerciais) via ligação, WhatsApp, e-mail e aplicativo, apoiando na resolução de demandas relacionadas a pedidos, entregas e processos operacionais;
• Atender clientes durante sua jornada, buscando solucionar dúvidas e ocorrências com agilidade e cordialidade;
• Registrar informações e interações em sistemas CRM e ERP, garantindo atualização e acompanhamento das demandas;
• Realizar atendimento inicial de leads, efetuando uma pré-qualificação e direcionando oportunidades ao time comercial;
• Atuar em interface com áreas internas, como logística, financeiro e faturamento, para acompanhamento e resolução de demandas;
• Apoiar na organização de informações, acompanhamento de indicadores e controles operacionais da área.

Requisitos e qualificações

Hard Skills

• Experiência com ferramentas de CRM (Conhecimento em Salesforce será um diferencial);
• Vivência ou familiaridade com sistemas ERP (TOTVS Protheus, SAP ou similares);
• Conhecimento em Excel básico/intermediário;
• Ensino superior completo ou em andamento.

Soft Skills

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e capacidade de priorização;
• Resiliência para lidar com rotina dinâmica e resolução de problemas;
• Perfil colaborativo e proativo;
• Facilidade em atendimento e relacionamento com clientes e equipe comercial;
• Foco em solução e senso de urgência.

Nossos Benefícios:

• Cartão Multibenefícios no valor de 352,00/mês (alimentação);
• Refeição fornecida pela empresa;
• Assistência Médica Unimed sem mensalidade para o titular, apenas coparticipação com opção de inclusão de dependentes com mensalidade + coparticipação;
• Assistência odontológica Uniodonto com mensalidade paga pelo colaborador (opcional);
• Seguro de vida corporativo em grupo;
• Opção de adesão ao TotalPass;
• Vale transporte público;
• Kit Maternidade para pais e mães;
• Half day off de aniversário;
• Convênio com escolas de idiomas e instituições de ensino.

Informações Adicionais:

• Modelo de trabalho: presencial;
• Tipo de contrato: CLT – prazo indeterminado;
• Horário de trabalho: Segunda à Sexta-feira, das 8h às 18h;
• Local de Trabalho: Escritório corporativo – Ribeirão Preto/SP