Analista de Pós Vendas

Descrição: Estamos em busca de um Analista de Pós-Vendas para integrar nossa equipe e garantir a satisfação dos clientes após a compra.

Responsabilidades:

• Realizar atendimento pós-vendas a clientes e representantes com cordialidade, agilidade e profissionalismo;
• Responder e encaminhar e-mails e telefonemas, direcionando as demandas aos setores responsáveis quando necessário;
• Acompanhar e solucionar ocorrências relacionadas a atrasos, falta de mercadoria, devoluções, avarias, tombamento de cargas e divergências em notas fiscais;
• Registrar reclamações de clientes nos sistemas internos e acompanhar as ações corretivas junto às áreas responsáveis;
• Atender solicitações fiscais, contábeis e financeiras, como envio de boletos, prorrogações, XML/PDF de notas fiscais, correções e atualizações cadastrais;
• Realizar entrada de notas de devolução no estoque e emitir solicitações de baixa ou refaturamento quando necessário;
• Emitir reclamações internas em casos de falhas operacionais no processo de pós-vendas;
• Registrar boletos do Mercado Eletrônico no sistema, quando aplicável.

Requisitos:

• Ensino Superior em andamento de Administração de Empresas, Marketing ou áreas afins;
• Domínio básico de Informática (Pacote Office e Internet);
• Atendimento ao Cliente; 
• 1 ano de experência na área ou afins.