SUPORTE AO USUÁRIO NÍVEL 1 ( NÃO EXIGE EXPERIÊNCIA NA ÁREA)

Candidate-se rapidamente pelo email: Ver o e-mail no euspert.app Nível:

Auxiliar Cursos de:

Administração,Gestão Comercial,Logística Escolaridade:

Graduação - Administração,Gestão Comercial,Logística - Cursando Jornada de trabalho:

SEGUNDA A SEXTA DE 8:00 ATÉ 18:00 HS

Benefícios:

Vale transporte, Plano de saúde, Plano odontológico

Responsabilidades da posição:

Sobre a Vaga

O profissional será responsável pelo suporte ao usuário, auxiliando no uso do sistema, esclarecendo dúvidas e garantindo um atendimento claro, cordial e eficiente. Responsabilidades

• Realizar o atendimento inicial aos usuários por telefone, e-mail e chat; • Prestar suporte ao usuário, esclarecendo dúvidas e auxiliando na utilização do sistema; • Orientar os clientes com passo a passo e boas práticas de uso do sistema; • Realizar treinamentos online com clientes, esclarecendo dúvidas e apresentando funcionalidades do sistema; • Acompanhar clientes após atendimentos e treinamentos, garantindo entendimento e correta utilização do sistema; • Registrar, acompanhar e organizar os atendimentos realizados; • Identificar dúvidas recorrentes e contribuir com a criação de materiais de apoio; • Apoiar usuários na adoção de novas funcionalidades e tecnologias disponíveis no sistema; • Encaminhar demandas mais complexas para outros níveis de suporte, quando necessário.

Requisitos obrigatórios para a posição:

Ensino técnico ou superior será considerado diferencial, mas não obrigatório; Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte; Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimentos básicos de informática (Windows, pacote Office e navegação em sistemas); Facilidade com ferramentas de comunicação como e-mail, chat e chamadas online;