Head De Customer Experience
Caderno Nacional
Head De Customer Experience - Detalhes da Vaga. ● Esta posição terá papel fundamental na construção de uma cultura centrada no cliente, garantindo uma jornada diferenciada desde a aquisição até a conquista dos objetivos educacionais dos alunos. ●Descrição- Liderar as áreas de Customer Experience, Customer Success, Suporte e Relacionamento. ●- Estruturar e otimizar a jornada completa do cliente, identificando oportunidades de melhoria e ganho de eficiência. ●- Desenvolver estratégias de retenção, engajamento e fidelização. ●- Implementar processos escaláveis de onboarding, acompanhamento e sucesso do cliente. ●- Monitorar indicadores de experiência e saúde da base de clientes. ●- Atuar de forma próxima às áreas de Marketing, Produto, Comercial e Tecnologia para garantir uma experiência integrada. ●- Estruturar programas de voz do cliente, pesquisas de satisfação e mecanismos contínuos de feedback. ●- Liderar iniciativas orientadas por dados para redução de churn e aumento do lifetime value (LTV). ●- Desenvolver e gerir equipes de alta performance, promovendo uma cultura customer-centric. ●- Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e expansão da carteira de clientes. ●Perfil desejável- Experiência sólida em posições de liderança de Customer Experience, Customer Success ou áreas correlatas. ●- Histórico de estruturação e escalabilidade de operações focadas em experiência do cliente. ●- Forte capacidade analítica e orientação a indicadores. ●- Vivência com modelos de negócios digitais, assinaturas, recorrência ou educação. ●- Experiência na liderança de equipes multidisciplinares. ●- Conhecimento de CRM, plataformas de atendimento e ferramentas de automação. ●O que está sendo ofertadoA definir. ●. Requisitos para participar do processo. ● . O que oferecemos.
- ...time está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga. Definir e liderar a estratégia corporativa de Atendimento e Customer Experience, assegurando a excelência da jornada do cliente em todos os pontos de contato, a eficiência das operações de relacionamento,...
R$ 4.000 a R$ 7.000 mensal
Descrição Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Logística - Logística Nível hierárquico: Coordenador Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino...- ...interna, com autonomia e alto nível de responsabilidade. Atua próximo aos clientes e em parceria constante com Produto, Engenharia e Customer Success, validando cenários complexos, acompanhando exceções, garantindo a confiabilidade dos fluxos automatizados e...
- Global Head Of Customer Support - Detalhes da Vaga. ● This role leads the strategy, performance, and customer experience of the global software support function within the Digital Solutions division. ● This leader is responsible for a distributed support team providing...
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São Paulo, SPhá 1 dia atrás R$ 2.200
...We're Hiring: Brazilian Portuguese Customer Support Representative São Paulo, Brazil | On-site Looking for your next opportunity... ...-focused and professional approach About São Paulo Experience life in one of Brazil's most dynamic cities, known for its...CB Talents
São Paulo, SPhá 6 dias atrás- ...We are looking for a Customer Experience Analyst to join our client — a globally recognized leader in the luxury hospitality sector. This is an enterprise-level project involving high-traffic web solutions and complex integrations. You will work in a dynamic environment...
R$ 2.100 a R$ 3.100 mensal
Descrição Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência: Sem experiência...R$ 2.100 a R$ 3.100 mensal
Descrição Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência: Sem experiência...- ...), automação e novas ferramentas para transformar operações de atendimento. Seu desafio: Liderar diretamente o time de Customer Experience B2B, desenvolvendo pessoas e garantindo alta performance; Gerenciar e acompanhar a operação terceirizada de atendimento B2C...
- ...One is the #1 platform that brings everything marketing and customer engagement teams need in one place so they can reach their peak... ...a part of this journey, just keep reading. As a Customer Experience Intern LATAM, you will help us scale the way we build relationships...
- ...Estamos em busca de uma(um) Estagiária(o) para atuar na área de CRX (Customer Experience) , em nossa unidade Corporativa . O Programa de Estágio Geração D foi criado para atrair e desenvolver talentos que querem crescer e se tornar os futuros profissionais da...
- ...countries, businesses and products. We are looking for a Head of Customs and Logistics to manage JoomPro's logistics and customs... ...local logistics and customs team Requirements ~ Hands-on experience managing international logistics operations End-to-end...
- ✨ Seu talento impulsiona o nosso futuro A Getnet é uma empresa global de tecnologia especializada em soluções de pagamento para o comércio. Fundada no Brasil e presente na América Latina e na Península Ibérica, apoiamos mais de 1,3 milhão de comerciantes com serviços...
- Empresa na área de varejo e confecção feminina admite estagiário(a) para: - Criar comunicados e materiais visuais utilizando Canva. - Apoiar na atualização dos conteúdos da Academia Shoulder. - Organizar e padronizar materiais de treinamento. - Apoiar a divulgação de...
- ...nossa essência brasileira, acolhedora e empreendedora . Estamos em busca de Analista Desenvolvedor(a) Genesys Cloud | Customer Experience & Integrações para contribuir com o Futuro da Riachuelo e impulsionar cada vez mais a Moda que inspira o Brasil....
- Rider Experience Operations Specialist - Detalhes da Vaga. ● Design operational solutions for various exceptions during rider deliveries (e. ●G. ●, slow food preparation, incorrect customer addresses), improving rider NPS. ●Own rider safety. ● Design rider safety intervention...
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São Paulo, SPhá 1 dia atrás - ...Fastmarkets' data is critical for customers seeking to understand and... ...Job Description The Customer Onboarding executive is responsible... ...the end-to-end onboarding experience, ensuring new customers adopt... ...processes as outlined by the Head of Customer Onboarding. This...
- ...#LI-DNP #LI-DNI O BTG Experience é um desafio de mercado financeiro para estudantes de universidades, no qual cada grupo participante deverá realizar uma análise sobre uma empresa de capital aberto no Brasil! Os melhores grupos ganharão vagas de estágio no BTG Pactual...
- ...entertainment. Every month, our platform inspires over 300 million people in +55 countries (and counting) to discover unforgettable experiences while also empowering event creators with our data and technology, helping them scale, innovate, and enhance their events to...
- Jr. Project Managment Retail Experience - Detalhes da Vaga. ● Retail Training Innovation: Elevate retail training as a creative brand experience driver by developing innovative, scalable content frameworks that align regional sales teams and partners with global premium...
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São Paulo, SPhá 1 dia atrás - ...and well-connected leader to join us as Head of Market Development for LAC . This... ...Development Act as the regional voice of the customer, ensuring alignment with local behaviors... ...and enhance the proposition with new experiences, partnerships, and benefits Partner...
- ...Job Title: Customer Support Manager – Latin American Operations Key Responsibilities: - Oversee and manage customer support activities... ...in both Portuguese and English is mandatory. - Proven experience in customer support or a related field, preferably in a managerial...
- ...Senior Software Engineer to join our Core Experiences Team. This team builds and maintains the... ...scope to get faster feedback from customers, navigate the integration/UX tradeoffs relevant... .... You know how and when to engage or be heads down Collaboration. You know how to...
- ...without the burden of full-time staff. We are an experienced team of bookkeepers and administrators with multiple decades of combined experience across industries allowing companies to focus on their core business while we handle the rest. Founded in 2023, our team of...Trabalho remoto
- ...About the Role As a Customer Success Manager, LATAM at CrewAI, you will be the strategic partner for our growing portfolio of enterprise... ...Requirements ~4 - 7+ years of customer-facing experience in Customer Success, Account Management, or Strategic Partnerships...
- ...so you can shape the future. Junior Customer Relations Executive (FX Dealing Desk)... ...have a combination of client-facing skill/experience, operational know-how and problem-solving... ...to the product to our clients etc. Head for numbers – confidence dealing with numbers...
- Head Contábil -
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São Paulo, SPhá 1 dia atrás - ...Senior Technical Data Analyst – Reporting Experience Na EY, estamos comprometidos em moldar seu futuro com confiança. Nós ajudaremos você a ter sucesso em um ambiente globalmente conectado, repleto de equipes diversas, e a levar sua carreira para onde você desejar...
- ...wellbeing! THE OPPORTUNITY We are hiring a Head of Client Operations to our Business... ...continuous improvement in both product and client experience. The position plays a key role as the bridge between clients, Customer Success and Product, fostering trust,...
- Descrição Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ) Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Marketing - Marketing Nível hierárquico: Gerente VALORIZADO Tempo de experiência...
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