Analista de Atendimento
R$ 1.800CONSULTORIA EMPREGAR
Realizar atendimento telefônico e digital aos clientes e familiares em situações de óbito;Acionar e acompanhar funerárias, hospitais, seguradoras e demais prestadores envolvidos no processo;Registrar atendimentos e ocorrências nos sistemas internos;Validar documentação necessária para liberação e execução dos serviços;Monitorar SLAs operacionais e garantir atualização constante dos status dos atendimentos;Realizar interface com áreas internas para resolução de pendências operacionais;Prestar suporte em processos de reembolso, autorizações e liberações de atendimento;Garantir atendimento humanizado, ético e empático em situações sensíveis;Apoiar auditorias, controles operacionais e indicadores da central de atendimento;Cumprir normas de compliance, LGPD e políticas internas da companhia.
Cargo: Analista de Atendimento
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Área profissional: Atend. a cliente / Segurança Patrimonial
Carga-horária:
Número de vagas: 1 Requisitos: Pacote Office básico/intermediário;
Sistemas de atendimento e CRM;
Técnicas de atendimento ao cliente;
Noções de SLA e processos operacionais.
Empatia e acolhimento;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e atenção aos detalhes;
Inteligência emocional;
Agilidade na resolução de problemas;
Capacidade de trabalhar sob pressão;
Trabalho em equipe.
Cargo: Analista de Atendimento
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Vaga publicada há 4 dias atrás
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