Assistente de Atendimento | Vaga afirmativa (PcD)
Genial Investimentos
JOB DESCRIPTION Buscamos profissionais que tenham vontade de crescer, colocar a mão na massa e fazer acontecer. Vivemos um momento único, recheado de desafios e oportunidades para agregar ainda mais valor aos nossos clientes. Se você tem esse perfil e essa ambição, inscreva-se nesta vaga e junte-se a nós para construir o futuro do mercado financeiro. VemSerGenial RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Follow-up interno e com clientes sobre feedbacks; Reporte diário de sugestões e reclamações; Esclarecimento sobre o serviço e sua utilização por meio dos canais de chat, e-mail e/ou telefone; Suporte em dúvidas gerais e direcionamento de demandas para as áreas internas. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Comunicação assertiva, tanto escrita quanto oral, para transmitir ideias de forma clara; Escuta ativa, visando identificar o problema do cliente e buscar a melhor solução; Empatia (colocar-se no lugar dos clientes); Atendimento personalizado, orientando e auxiliando o cliente de maneira especial, sendo claro e objetivo; Certificação CPA- ativa; Conhecimento de Excel básico a intermediário; Compreensão básica de produtos financeiros; Conhecimento no software Zendesk (desejável). ADDITIONAL INFORMATION Assistência Médica Assistência Odontológica Vale Refeição Vale Alimentação Seguro de Vida Total Pass GymPass PPR Local: São Paulo, SP Modelo: Remoto
Vaga publicada há 3 dias atrás
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