Analista de Suporte ERP - Aracaju-SE

Na Maxdata Sistemas, nós impulsionamos o sucesso do varejo através da tecnologia. Não somos apenas uma empresa de software ERP; somos parceiros estratégicos que capacitam nossos clientes a otimizar operações, desde o estoque até o caixa. Nosso time de Suporte Técnico é a linha de frente dessa missão, garantindo que nossos clientes extraiam o máximo valor de nossas soluções. Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico ERP que não apenas entenda de sistemas, mas que compreenda a dinâmica do comércio e varejo. Se você é apaixonado por resolver problemas, criar relacionamentos de confiança e quer fazer parte de uma equipe que preza pela excelência, esta é a sua oportunidade. Sua Missão Principal: Seu objetivo será ser a ponte entre a necessidade do cliente e a solução tecnológica, garantindo uma experiência de atendimento excepcional. Você irá diagnosticar, solucionar e orientar nossos clientes, construindo uma relação de confiança através de um suporte transparente, ágil e eficaz. Como Será o Seu Dia a Dia: Prestar suporte técnico especializado (remoto e presencial) a clientes do segmento de varejo e comércio. Analisar e diagnosticar questões relacionadas aos módulos do ERP: Estoque, Financeiro, Compras, Fiscal, Frente de Caixa (PDV), etc. Conduzir treinamentos e capacitações para usuários, garantindo a correta utilização do sistema. Documentar atendimentos e escalar soluções complexas para as equipes de desenvolvimento. Atuar proativamente na identificação de melhorias para os clientes e para nossos processos internos. Se você se identifica com este desafio e quer construir uma carreira sólida em uma empresa que valoriza a excelência, candidate-se!

Requisitos e qualificações

O Que Buscamos em Você (Pré-requisitos): Experiência Comprovada como Analista de Suporte em Empresas de Software ERP Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita. Perfil proativo, curioso e com forte senso de dono para resolver problemas. Habilitação CNH A/B e disponibilidade para viagens. Conhecimentos sólidos em informática e ambientes de sistemas. Diferenciais Competitivos (O Que Fará Você se Destacar): Formação superior ou em andamento em Tecnologia da Informação, Ciências Contábeis ou áreas correlatas. Conhecimento em linguagem SQL para consultas e análise de dados. Experiência prévia com implantação de software ERP.

Informações adicionais

O Que Oferecemos: Plano de Carreira estruturado com oportunidades reais de crescimento. Bônus por Produtividade em Equipe Bônus por Produtividade Individual Vale Refeição Auxílio Transporte/Combustível. Day Off (Folga no dia do Aniversário) Um ambiente dinâmico, humanizado e focado em construir soluções que fazem a diferença.