Tecnico de Suporte de TI

A WeService é uma empresa focada em facilitar o dia a dia dos seus clientes por meio de soluções em TI e telecomunicações. Atuamos com profissionais qualificados, tecnologia de ponta e atendimento dinâmico, oferecendo serviços de implantação, operação e manutenção, além de suporte remoto e local.

Valorizamos o desenvolvimento profissional, o trabalho em equipe e um ambiente colaborativo.

Acreditamos na diversidade como um valor essencial e garantimos igualdade de oportunidades a todas as pessoas candidatas qualificadas, respeitando as diferenças e promovendo um ambiente inclusivo.

Gestão de licenças Microsoft 365, incluindo administração das plataformas , com foco no atendimento às demandas do setor financeiro e controle de dispositivos.

• Criação e administração de VPN, bem como gestão de contas de e-mail (Outlook) e configuração de redes Wi-Fi para visitantes.

• Gerenciamento de usuários no Active Directory (AD), incluindo criação, alteração e exclusão de contas, além do controle de usuários de impressoras.

• Suporte de primeiro nível ao SAP, realizando:

• Criação de usuários

• Reset de senha

• Desbloqueio de contas

• Validação de vigência de acessos

Controle de ativos de TI, abrangendo entrada e saída de equipamentos e periféricos, como:

• Headsets

• Mouses

• Celulares

• Acessorios (Capinhas, peliculas e carregadores)

• Cabos, adaptadores e demais acessórios

 Manutenção e padronização dos postos de trabalho (APS), garantindo que todas as mesas estejam devidamente equipadas com monitor, mouse e teclado, conforme identificação definida.

 Execução de testes operacionais de rotina, incluindo:

• Validação de vídeos e conexões multimídia

• Testes de impressoras (nível de tinta e funcionamento)

• Check-up completo das salas de reunião, assegurando o funcionamento de: 

• Internet

• Equipamentos de vídeo

• Sistemas de videoconferência

• Cabos HDMI

• Cabos de rede 

Acionamento de garantias com fornecedor (DELL)

• Abertura de chamado tecnico

• Acompanhamento do tecnico e ticket até encerramento.

Administração de Devices e usuários via Microsoft INTUNE e ENTRAID

* Gestão de grupos 

* Gestão de Aplicativos 

* Devices ( Celular, notebook e tablet)

* Bitlooker e Senha ADMIN local devices 

Administração de Caixas, Lista de distribuição 

* Delegação

* Encaminhamento de E-mails 

* Liberação de acesso

Rollout de equipamentos Notebooks, Desktops e Celulares

* Formatação

* Backup 

* Atualização 

* Remoção e instalação de softwares 

Criação e documentar procedimentos para knowledge base

* Desenvolver

* Evidenciar

* Incluir no Sharepoint de TI 

Gerenciar VideoWall / Murais dos escritorios

* Adicionar Vinhetas

* Remover vinhetas 

* Suporte em casos de erros ou falhas, acionar e acompanhar reparos fisicos

Profissional técnico residente em cliente.

Familiaridade com equipamentos de TI, sistemas de ITSM, OFFICE, Hardware, Software, conhecimento base em redes, Infraestrutura, SAP.

Formação Tecnólogo completo

Benefícios:

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio-creche

Participação nos lucros

️ Seguro de vida

Vale-alimentação

️ Vale-refeição

Vale-transporte