Teleatendente - call center
Trabalhe Conosco Unimed Goiânia
VAGA 12521207 -
Teleatendente - Call Center (TEMPORÁRIA)
Comportamentos e habilidades necessárias: Boa comunicação verbal, Cordialidade e educação no atendimento, Paciência e empatia com os clientes, Responsabilidade e comprometimento, Proatividade, Organização, Capacidade de trabalhar sob pressão, Foco em resultados e qualidade do atendimento, Trabalho em equipe, Atendimento ao cliente, Escuta ativa, Digitação e informática básica, Resolução de problemas, Capacidade de negociação, Clareza na transmissão de informações, Gestão do tempo, Facilidade para aprender novos sistemas e processos, Boa escrita (para registros e mensagens).
Conhecimentos Necessários : Pacote Office Intermediário
Conhecimentos Desejáveis: Normativa / protocolos de Teleatendimento, Regras e Resoluções Normativas da ANS, Normativas que envolve autorização de procedimentos e ouvidoria, Contratos comercializados pela Operadora.
Horário de trabalho: Seg feira a Sex das 13h30 ás 19h30.
Local de Trabalho: Setor Bueno
VAGA EXCLUSIVA PCD!!!
Descrição Sumária: Realizar atendimentos via telefone e também de forma eletrônica (e-mail, Chatbot, CRM ou outro), aos diversos públicos, como: beneficiários, cooperados, prestadores, Unimeds ou não clientes, atendendo a legislação em vigor, regras contratuais e normativas internas, garantindo a qualidade do atendimento, visando a solução dos problemas e a satisfação dos mesmos; Atender as demandas relacionadas a solicitações e/ou realização de Consultas, Exames, Internações e procedimentos ambulatoriais, reclamações ou informações, contratuais, entre outras; Encaminhar demandas para área responsável, quando necessário para providências; Participar de reuniões e treinamentos da área.
Vaga publicada há 5 horas atrás
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