Supervisor De Equipe
R$ 4.500 a R$ 7.500 mensalEfetivo
Confidencial
Supervisionar diretamente a equipe de atendimento ao público, acompanhando desempenho individual e coletivo. Monitorar indicadores de qualidade, produtividade e satisfação do paciente em tempo real. Elaborar e implementar estratégias operacionais para alcance das metas mensais e trimestrais. Realizar treinamentos contínuos, sessões de feedback periódicas e plano de desenvolvimento individual para membros da equipe. Organizar e gerenciar escalas de trabalho com equilíbrio entre demanda operacional e necessidades da equipe. Garantir conformidade com protocolos assistenciais e normas de atendimento da clínica. Solucionar conflitos interpessoais e situações críticas no ambiente de trabalho com agilidade e empatia.
Requisitos
Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Saúde, Psicologia ou áreas afins. Experiência mínima de 3 anos em supervisão ou liderança de equipes de atendimento presencial ou teleatendimento (Call Center). Domínio avançado do Pacote Microsoft Office, especialmente Excel para análise de indicadores. Capacidade comprovada de gestão por resultados, tomada de decisão sob pressão e comunicação interpessoal assertiva. Perfil proativo, ético, organizado e orientado à excelência no atendimento e à melhoria contínua dos processos.
Idiomas: Português
Carga Horária: Combinar
Dias: Combinar
Experiência exigida: Com Experiência
Benefícios: Vale Alimentação + Vale Transporte
Escolaridade: Superior
Vaga publicada há 17 horas atrás
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