Banco de talentos - sucesso do cliente
Aegro
O que acreditamos que vai potencializar a sua jornada:
- Experiência com Sucesso do Cliente e relacionamento consultivo com clientes B2B em empresas SaaS, tecnologia ou agronegócio;
- Experiência na gestão de carteiras orientada por indicadores, priorizando ações com base em MRR, comportamento dos clientes e métricas como NPS, Churn e Health Score;
- Experiência com CRM e ferramentas de análise de dados para gestão da carteira e acompanhamento de resultados;
- Boa capacidade analítica para interpretar dados, identificar oportunidades e apoiar a tomada de decisão;
- Habilidade para conduzir reuniões consultivas, treinamentos e apresentações com diferentes perfis de clientes;
- Capacidade de influenciar clientes, apoiar processos de mudança e estimular a adoção das melhores práticas de uso da plataforma;
- Organização e boa gestão de prioridades para conduzir múltiplas demandas e clientes simultaneamente;
- Experiência com ferramentas de IA aplicadas ao contexto de trabalho, utilizando-as de forma crítica e produtiva para apoiar atividades, análises e tomadas de decisão.
✨ Diferenciais que podem somar ainda mais:
- Vivência ou familiaridade com o agronegócio ou com o dia a dia de propriedades rurais;
Como você vai fazer acontecer:
- Construir relações de confiança com uma carteira de clientes, acompanhando sua jornada e apoiando a adoção da plataforma;
- Conduzir reuniões, treinamentos e conversas consultivas, adaptando sua abordagem às necessidades de cada produtor rural;
- Identificar oportunidades para ampliar a utilização da Aegro e contribuir para a retenção e o crescimento da carteira;
- Analisar indicadores de saúde dos clientes para antecipar riscos, propor planos de ação e apoiar melhores decisões;
- Registrar informações relevantes no CRM, garantindo uma gestão eficiente da carteira;
- Atuar em parceria com Produto, Engenharia e demais áreas para encontrar soluções para os desafios dos clientes;
- Utilizar ferramentas de IA para otimizar análises, apoiar a tomada de decisão e aumentar a produtividade da rotina.
Vaga publicada há 6 horas atrás
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