Coordenador(a) - central de relacionamento e vendas
Mormaii Franquias
Oportunidade para Coordenador(a) de Central de Relacionamento e Vendas!
Buscamos um profissional para acompanhar nossa rotina operacional, o desempenho comercial e a qualidade do atendimento. Você será o ponto focal no monitoramento do funil de vendas, ritmo de matrículas, pesquisas de NPS e estratégias de retenção. Uma oportunidade perfeita para quem tem perfil analítico, organização e experiência no acompanhamento de indicadores de equipe.
Principais responsabilidades:
- Acompanhamento do Funil: Monitorar o fluxo diário de leads, o ritmo de conversão e a taxa de fechamento de matrículas da equipe.
- Gestão de Indicadores e NPS: Acompanhar as pesquisas de satisfação (NPS), garantindo um padrão de atendimento ágil e de qualidade.
- Análise Operacional: Avaliar o volume de atendimentos, taxas de retenção de cancelamentos e eficiência das respostas da central.
- Relatórios e Ações: Gerar relatórios de desempenho e sugerir ajustes operacionais para otimizar o processo de vendas e relacionamento.
Requisitos:
- Experiência prévia em supervisão, liderança de equipe ou monitoramento de metas e indicadores em centrais de atendimento/vendas.
- Capacidade analítica para acompanhar métricas (conversão, tempo de resposta, retenção, NPS).
- Organização, perfil focado em processos e facilidade para resolução de conflitos.
- Domínio de ferramentas de CRM, planilhas e sistemas de gestão de atendimento.
- Ensino superior completo ou em andamento em Gestão Comercial, Marketing, Administração ou áreas afins.
- Residir em Florianópolis.
✉️ Se você se identifica com esse perfil, aguardamos ansiosamente a sua candidatura!
Vaga publicada há 1 hora atrás
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