Assistente de Service Desk

Cargo: ASSISTENTE DE SERVICE DESK

Já pensou em trabalhar em uma das maiores empresas de Tecnologia do Brasil? Então a CAST é o lugar certo para você! Todas as nossas vagas são afirmativas !!! Local: Brasil. Atuação: Remota O QUE BUSCAMOS: Estamos buscando um(a) Assistente de Service Desk para atuar no atendimento e suporte a um cliente específico, realizando a triagem e acompanhamento de chamados relacionados ao ambiente SAP. Esse(a) profissional será responsável por receber, registrar, classificar e direcionar chamados para as equipes responsáveis, garantindo a qualidade do atendimento e o correto fluxo das demandas. ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS: • Realizar a triagem, registro e classificação de chamados; • Direcionar as demandas para as equipes responsáveis pelo atendimento; • Acompanhar o andamento dos chamados e apoiar no cumprimento dos prazos estabelecidos; • Garantir o correto registro das informações nos sistemas de atendimento; • Apoiar na identificação e categorização das solicitações recebidas; • Atuar em parceria com as equipes internas para assegurar o fluxo adequado das demandas; REQUISITOS: • Estar cursando ensino superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas; • Perfil comunicativo, proativo e organizado; • Boa comunicação verbal e escrita; • Facilidade para trabalhar em equipe; • Conhecimento básico em informática e pacote Office; • Interesse em desenvolver carreira na área de tecnologia e suporte. BENEFÍCIOS PARA TODOS Recarregue suas energias com auxílio alimentação. Facilitamos seu caminho para o trabalho com nosso vale-transporte. Cuidar de você é nosso compromisso: plano de saúde para sua tranquilidade. Cuidar de quem cuida é essencial! Nossas mamães recebem um Kit Maternidade CASTLOVERS, preparado com carinho para celebrar a chegada do bebê. BENEFÍCIOS PARA VOCÊ ESCOLHER Sorria com confiança: nosso plano odontológico cuida do seu bem-estar bucal. Cuide da sua saúde com praticidade: Com o Dr. Alper, oferecemos aos colaboradores um APP como benefício de saúde completo: atendimento médico online, ágil e sem custo, garantindo suporte em consultas, prescrições e orientações de forma segura e prática. Transforme seu bem-estar: com Wellhub, você tem acesso a academias e atividades físicas em todo lugar. Seu bem-estar mental é nossa prioridade: apoio psicológico disponível. Seja seu melhor com nosso programa de bem-estar, pensado para energizar e inspirar você temos massagem, ginástica laboral e frutas nos escritórios da CAST. Aproveite nosso crédito consignado para realizar seus sonhos com segurança e praticidade. Com o Clube de Descontos economize mais com nossos descontos exclusivos para colaboradores. BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS Com o Ifood transforme suas despesas em benefícios. Cartão de crédito que simplifica suas despesas; e pague as contas de água, luz, telefone e internet. E TEM MAIS! DESENVOLVA SUA CARREIRA: Temos a CAST Academy recheada de cursos on-line, além de parcerias educacionais para cursos de Graduação e Idiomas (United Idiomas) com super descontos. E aí, topa ser um #CASTLOVER ?