Analista de Customer Success
Efetivo
Desbravador software
Buscamos um(a) Analista de Customer Success com atuação consultiva e orientada a resultados, que compreenda profundamente o negócio dos clientes, identificando riscos antes que se tornem problemas e traduzindo demandas em planos de ação concretos.
O que você vai fazerCuidar de uma carteira de clientes com autonomia
Acompanhar a jornada do cliente, da implantação até a adoção e crescimento do uso
Ficar de olho em saúde, engajamento e satisfação da carteira
Identificar riscos de churn cedo e agir antes que aconteça
Conduzir reuniões de acompanhamento e apresentar resultados
Manter o CRM em dia com interações, oportunidades e próximos passos
Trazer feedback dos clientes para melhorar produto e experiência
Compartilhar boas práticas com o time
O que buscamos
Ensino superior completo ou cursando
Experiência com Customer Success e gestão de carteira
Vivência com retenção e prevenção de churn
Facilidade para conduzir reuniões e apresentar resultados aos clientes
Conhecimento de indicadores de CS
Organização no uso de CRM
Boa capacidade analítica e foco em metas
Comunicação clara e facilidade para construir confiança
Autonomia para organizar a rotina e tomar decisões no seu escopo
Perfil colaborativo, proativo e aberto a mudanças
Diferenciais
Experiência em empresas de tecnologia ou SaaS com clientes B2B
Conhecimento de Churn, NPS, Health Score, retenção e expansão
Conhecimento do mercado hoteleiro
Espanhol
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
0
Cargo:
Outros
Empresa:
Desbravador software
Desenvolvimento de software.
Ramo:
Informática/ Tecnologia
(FB)Vaga publicada há 3 dias atrás
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