Agente de Atendimento
A2FBR
Holding de iGaming Regulamentado | Lei 14.790/23
Buscamos um(a) Agente de Atendimento para atuar no suporte N1 aos clientes, oferecendo suporte ágil, garantindo clareza nas informações, segurança nas interações , excelência no atendimento resolutivo alinhado às diretrizes regulatórias do setor de iGaming no Brasil junto as práticas e orientações do jogo responsável. Principais responsabilidades Realizar atendimento via chat, e-mail, telefone e/ou WhatsApp Prestar suporte sobre conta, cadastro, verificação (KYC), pagamentos, bônus e promoções Registrar, acompanhar e encerrar tickets na ferramenta de atendimento ( Zendesk) Identificar e escalonar casos complexos para N2 quando necessário Atuar de forma preventiva para reduzir reincidências e melhorar a experiência do jogador Seguir políticas internas, regras de jogo responsável e exigências regulatórias Contribuir com sugestões de melhoria contínua nos fluxos e processos de atendimento Garantir atendimento cordial, eficiente e alinhado aos SLAs estabelecidos Competências Essenciais: Ensino Médio Completo Vivência em atendimento ao cliente com suporte e orientações Comunicação estruturada ( escrita e verbal) orientada à clareza no atendimento ao cliente. Empatia e Capacidade de escuta ativa Disponibilidade para atuar em escala 5x2 Disponibilidade para atuação presencial na Avenida Paulista Será um Diferencial: Experiência no setor de iGaming Vivência com ferramentas de atendimento (Zendesk ou similares) Experiência com metas e indicadores de performance Localização:
Avenida Paulista – São Paulo/SP | Modelo presencial
Vaga publicada há 6 dias atrás
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São Paulo, SPhá 23 dias atrásR$ 5.968
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R$ 1.800 a R$ 1.900 mensal
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...Local de trabalho: Lapa | Água Branca | Vila Prudente | Parnamirim | São Gonçalo do Amarante Principais atividades: Realizar atendimento ao cliente com foco em vendas, conversão e retenção, oferecendo uma experiência consultiva e orientada a resultados. Atuar de...R$ 1.625,28
Descrição Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Parcial tardes Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Operacional Requisitos...- Descrição Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Operacional HABILIDADES SAC CALLCENTER RECEPTIVO...
R$ 1.859
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...Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Operacional Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Benefícios adicionais...R$ 1.600 a R$ 1.621 mensal
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Agente de Atendimento - Externo ?? Salário fixo: R$1.817,86 ? Horário: Segunda a quinta-feira das 08h às 18h (com 1h de almoço) Sexta-feira das 08h às 17h - Sábados esporádicos. ?? Benefícios: Vale Transporte, Seguro de vida, Vale Refeição (R$27,50), Assistência Médica,...- ...Contratação CLT, para atuar em indústria farmacêutica localizada na zona sul de São Paulo. Atividades principais: Atendimento aos consumidores, suporte e retirada de dúvidas; Reporte de informações de qualidade e farmacovigilância para demais setores da companhia...
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...colaborativo de constante transformação e crescimento? Venha fazer parte do nosso time! #VemSerTP Responsabilidades e Atribuições: Atendimento para clientes em chat, telefone e canais offline, assegurando a resolução eficiente dos problemas dos clientes. Fornecer suporte...
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