Gerente De Pós-Vendas
R$ 4.000 a R$ 7.000 mensalEfetivo
Grupo Via Mondo
Liderar e coordenar equipes responsáveis pelo atendimento pós-venda aos clientes. Planejar, implementar e monitorar estratégias de fidelização e retenção de clientes. Analisar indicadores de desempenho da área de pós-vendas, como taxa de resolução, tempo médio de resposta e satisfação do cliente. Gerenciar contratos de garantia, assistência técnica e serviços adicionais oferecidos após a venda. Elaborar relatórios gerenciais mensais e apresentar resultados ao corpo diretivo. Interagir com áreas correlatas, como vendas, logística e suporte técnico, para alinhar processos e melhorar a experiência do cliente.
Requisitos
Ensino Superior completo em Administração de Empresas, Administração Estratégica ou áreas afins. Experiência mínima de 5 anos em gestão de pós-vendas ou áreas comerciais com foco em relacionamento cliente e fidelização. Habilidade comprovada em liderança de equipes, gestão de indicadores e tomada de decisões baseada em dados. Conhecimento avançado em Excel e intermediário em Pacote Office. CNH categoria B válida. Perfil proativo, orientado a resultados, com excelente comunicação interpessoal e capacidade de negociação.
Idiomas: Português
Carga Horária: Combinar
Dias: Combinar
Experiência exigida: Sênior
Benefícios: Seguro de Vida + Vale Transporte
Escolaridade: Superior
Vaga publicada há 4 dias atrás
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