Auxiliar de Customer Sucess

Descrição das Atividades:
Atuará em escritório de contabilidade com atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais de comunicação;
Acompanhar solicitações e direcionar demandas aos setores responsáveis;
Auxiliar no onboarding de novos clientes, orientando sobre processos, prazos e documentação;
Monitorar pendências documentais e apoiar no controle de recebimentos de arquivos;
Atualizar cadastros e registros no sistema de gestão e CRM;
Apoiar ações de relacionamento e fidelização de clientes;
Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente;
Realizar follow-up de atendimentos e acompanhar resolução de problemas;
Auxiliar na elaboração de relatórios de atendimento e indicadores de satisfação.



Horário de Trabalho: Segunda a Quinta das 8h às 18h e Sexta das 8h às 17h



Requisitos:
Ensino médio completo;
Desejável cursando ensino superior em Administração, Ciências Contábeis, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
Conhecimento básico do Pacote Office;
Experiência com atendimento ao cliente e rotinas administrativas;
Residir em Guarulhos

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista de customer

Empresa:

4N Consultoria em Recrutamento e Seleção

Atua com recrutamento e seleção.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção