Gerente de Eficiência na Operação da Rede - TIM - Rio de Janeiro

Gerente de Eficiência na Operação da Rede – TIM – Rio de Janeiro

Responsabilidades e atribuições
Descrição do perfil

Responsável técnico por analisar o desempenho operacional Field e das Redes Móvel e Ultrafibra.

Requisitos e qualificações
Principais atividades

Realizar diagnóstico em relação aos serviços de telecomunicações prestados ao cliente, definindo as metodologias de acompanhamento e assegurando o monitoramento dos elementos que compõem as camadas de rede e o desempenho E2E dos sistemas e serviços, visando a melhoria contínua;

Coordenar projetos e squads multidisciplinares com foco em eficiência operacional, inovação e redução de reincidências;

Elaborar e apresentar relatórios executivos, análises de causa raiz e planos de ação, com foco em decisões estratégicas;

Responsável pela gestão e acompanhamento dos planos de melhoria estratégicos junto as áreas responsáveis;

Esta posição exige forte capacidade de liderança, visão estratégica e habilidade para atuar em ambientes de alta complexidade e impacto, sendo peça-chave na conexão entre áreas técnicas, de negócio e executivas;

Monitorar e analisar indicadores de desempenho (SLA, MTTR, reincidência, propensão Anatel, volume de falhas), propondo e implementando planos de ação para mitigação de riscos e melhoria da qualidade;

Desenvolver tecnicamente a equipe, promovendo visão sistêmica, cultura de dados e colaboração entre times.

Conhecimento, experiência e formação

Superior completo;

Atuação anteriores com análise de dados e desempenho operacional;

Desejável experiência em Telecom e em metodologia Hub/Spoke