Auxiliar Administrativo / Atendimento
Atlético Mineiro
Requisitos obrigatórios:
- Ensino Médio completo;
- Experiência com atendimento ao cliente (presencial, telefônico ou digital);
- Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel, Outlook e PowerPoint);
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Noções de rotinas administrativas e sistemas de atendimento;
- Perfil proativo, organizado e com postura hands on , demonstrando iniciativa na resolução de demandas.
É desejável que você apresente algumas dessas características:
- Ter bom conhecimento referente ao Clube Atlético Mineiro;
- Será considerado diferencial conhecimento nas ferramentas: Zendesk, 55pbx, Click up, Trello, Emplifi.
Os principais desafios desta posição serão:
- Realizar o atendimento aos sócios no pré e pós-venda do Programa de Sócios, garantindo uma experiência de excelência.
- Prestar suporte presencial e pelos canais de atendimento (WhatsApp, e-mail e telefone), assegurando agilidade, cordialidade e eficiência.
- Atuar na resolução de dúvidas, solicitações e conflitos com empatia, equilíbrio e foco na satisfação do sócio.
- Identificar oportunidades de melhoria na experiência do atendimento, contribuindo para a fidelização e fortalecimento do relacionamento com o torcedor.
- Representar o Clube em cada interação, oferecendo um atendimento acolhedor, proativo e alinhado aos valores da instituição.
Vaga publicada há 5 horas atrás
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