Analista de TI (Infraestrutura e Suporte Técnico)

Com rede de hospitais e clínicas em Porto Alegre e região metropolitana, oferecemos aos nossos pacientes uma experiência única em cuidado da saúde, com atendimento humanizado, medicina de qualidade e inovadora.Somos referência nas especialidades de oftalmologia e urologia, na realização de consultas, exames e cirurgias. Em nossa rede estão presentes o Hospital Banco de Olhos São Pietro, o maior centro de ensino e cuidado de oftalmologia do sul do país, e o São Pietro Prime Day, com estrutura especializada em urologia e o pronto atendimento nessa especialidade.Contamos com unidades em Porto Alegre, Canoas, São Leopoldo, Taquara e Xangri-Lá, oferecendo à população serviços norteados por ética, respeito, qualidade, segurança, inovação, tecnologia e sustentabilidade. Mais informações em:

Cargo:

Responsabilidades da Vaga:

• Realizar atendimento técnico presencial na matriz e em unidades do grupo, atuando em demandas de infraestrutura, suporte de campo e sustentação do ambiente de TI;
  
• Executar instalação, configuração, substituição e troubleshooting de equipamentos como desktops, notebooks, impressoras, monitores, coletores, periféricos e dispositivos de rede;
  
• Atuar em atividades de Field Services, incluindo suporte remoto e presencial, apoio técnico local e acompanhamento de fornecedores;
• Realizar diagnóstico e resolução de incidentes relacionados a hardware, sistemas operacionais, rede, conectividade, acessos, telefonia IP e infraestrutura básica;
• Executar movimentação, instalação e organização de ativos de TI, incluindo cabeamento estruturado, patch cords, racks e estações de trabalho;
• Apoiar implantações, mudanças de layout, rollout de equipamentos, projetos de expansão e iniciativas de infraestrutura tecnológica;
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos e ambientes de TI;
• Garantir atualização de inventário, controle de ativos, documentação técnica e registro adequado dos atendimentos;
  
• Atuar conforme processos de ITSM, SLA, políticas corporativas e boas práticas de atendimento;
  
• Apoiar atividades relacionadas à segurança da informação, backup, disponibilidade e continuidade operacional;
  
• Interagir com equipes de infraestrutura, redes, sistemas, service desk, fornecedores e áreas de negócio para resolução de demandas;
  
• Identificar oportunidades de melhoria operacional, automação, padronização e otimização dos ambientes atendidos;
  
• Garantir qualidade no atendimento, postura profissional, organização técnica e satisfação dos usuários.

Requisitos:

• Formação t écnica completa ou superior em andamento/concluído em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em atendimento de campo (Field Services), suporte N2 ou infraestrutura de TI;
• Conhecimento em manutenção de hardware corporativo e troubleshooting de ambientes Windows;
• Experiência com Active Directory, mapeamento de rede, configuração de impressoras e suporte a Microsoft 365;
• Conhecimento básico/intermediário em redes TCP/IP, DHCP, DNS, VPN e conectividade;
• Vivência com ferramentas de chamados, ITSM e controle de ativos;
• Boa comunicação, postura profissional, autonomia, organização e capacidade analítica;
• Disponibilidade para deslocamentos entre unidades e atendimentos presenciais;
• Conhecimento em saúde Digital é um diferencial : CNES, SIMPRO, SISAH, Sistema MV.

Outras informações:

Remuneração atrativa.

Benefícios:

Vale Transporte.

️ Vale alimentação/refeição de R$ 25,50/dia

️ Café da manhã e da tarde à disposição em nosso refeitório;

Plano de Saúde Unimed e Plano Odontológico Porto Seguro (após contrato de experiência)

Descontos em Universidades Parceiras (Cursos de Graduação, Pós, Cursos Técnicos e Livres)

Wellhub: Bem-estar e qualidade de vida com acesso a academias e atividades físicas

Plataforma Educa São Pietro de educação corporativa: mais de 100 cursos para seu desenvolvimento pessoal e profissional

Day Off: Um dia de folga extra para você recarregar as energias

Ambiente colaborativo e oportunidades de crescimento dentro da instituição

Local de trabalho: Hospital Banco de Olhos, Porto Alegre.

Horário de trabalho: De segunda a sexta-feira das 07:00 às 16:00 e sábados das 07:00 às 11:00 (conforme escala/plantões).