Analista de Projetos e Relacionamento com Clientes Home Office

Sobre o Grupo Laços e o Clube Digital Matinê O Grupo Laços é uma empresa dedicada à promoção da longevidade saudável, tendo como propósito ampliar a autonomia, a qualidade de vida e o bem-estar das pessoas idosas por meio de soluções inovadoras de cuidado. Sua atuação é baseada no protagonismo do indivíduo no autocuidado, aliando tecnologia, educação em saúde e acompanhamento humanizado, sempre inspirada na liderança e na prática assistencial da enfermagem. O Clube Digital Matinê é uma plataforma digital voltada à promoção da saúde e da qualidade de vida das pessoas com 60 anos ou mais, oferecendo conteúdos, acompanhamento, serviços e experiências que estimulam o envelhecimento saudável. A empresa busca uma pessoa que goste de aprender, de lidar com pessoas e que tenha entusiasmo para contribuir com o crescimento de um projeto inovador. Objetivo da posição Apoiar o desenvolvimento e a operação do Clube Digital Matinê, atuando no relacionamento com clientes, suporte aos usuários, apoio à comercialização da plataforma, organização de projetos, elaboração de apresentações executivas e produção de indicadores gerenciais. Busca-se uma pessoa que goste de desafios, seja altamente organizada, tenha excelente comunicação e consiga transitar entre atividades de relacionamento, tecnologia, gestão e análise de informações. Principais atividades Relacionamento com clientes Realizar atendimento aos usuários do Clube Digital Matinê por telefone, WhatsApp e outros canais de comunicação. Orientar clientes sobre acesso e utilização da plataforma. Solucionar dúvidas e acompanhar demandas até sua conclusão. Construir relacionamento próximo e acolhedor com um público predominantemente composto por pessoas idosas. Registrar atendimentos e acompanhar pendências. Apoio comercial Identificar oportunidades de comercialização durante os atendimentos. Apresentar os benefícios do Clube Digital Matinê de forma natural e consultiva. Prospectar novos clientes e apoiar campanhas comerciais. Realizar contatos de follow-up com potenciais clientes. Apoiar ações de retenção e fidelização. Gestão de projetos Apoiar o planejamento e acompanhamento de projetos. Organizar cronogramas, atividades e entregas. Registrar reuniões e acompanhar a execução das ações definidas. Manter documentação organizada e atualizada. Garantir o acompanhamento das atividades até sua conclusão. Produção de apresentações Elaborar apresentações institucionais e comerciais em PowerPoint. Organizar informações de maneira clara, objetiva e visualmente atrativa. Desenvolver materiais de apoio para reuniões, eventos e apresentações para clientes e parceiros. Buscar recursos gráficos, imagens e referências para tornar as apresentações mais profissionais. Indicadores e relatórios Coletar informações em diferentes plataformas utilizadas pela empresa. Consolidar dados e produzir relatórios gerenciais. Desenvolver indicadores para acompanhamento dos principais processos. Apoiar análises que subsidiem decisões estratégicas. Identificar oportunidades de melhoria a partir da análise dos dados. Apoio operacional Apoiar a utilização de ferramentas digitais utilizadas pela empresa. Auxiliar na atualização de conteúdos em WordPress. Apoiar outras atividades relacionadas ao desenvolvimento do Clube Digital Matinê. Requisitos técnicos Formação: Ensino superior completo ou em andamento, preferencialmente em Administração, Comunicação, Marketing, Gestão de Projetos, Economia, Engenharia de Produção ou áreas correlatas. Conhecimentos desejáveis Alto domínio de ferramentas de inteligência artificial (como ChatGPT, Copilot, Canva AI). Excelente domínio do PowerPoint. Boa redação e comunicação escrita. Pacote Office, especialmente Excel. Facilidade para trabalhar com diferentes plataformas digitais. Familiaridade com WordPress será considerada um diferencial. Facilidade para aprender novas tecnologias. Diferenciais Interesse pelo tema da longevidade saudável. Conhecimento em saúde digital ou inovação em saúde. Experiência com atendimento ao cliente. Experiência com vendas consultivas. Experiência na elaboração de apresentações executivas. Experiência em construção de indicadores gerenciais. Familiaridade com ferramentas de inteligência artificial e automação para aumentar produtividade.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Outros

Empresa:

LAÇOS SAUDE

Atividades de fornecimento de infraestrutura de apoio e assistência a paciente no domicílio

Ramo:

Saúde/ Hospitalar