ANALISTA DE GESTÃO DE CLIENTES ESTRATÉGICOS

O Analista de Gestão de Clientes Estratégicos é responsável por atuar na interface entre a empresa e seus clientes mais relevantes, buscando maximizar a satisfação e a fidelização. As principais atividades incluem:1. Análise de Dados*Realizar a coleta e análise de informações sobre o comportamento e as necessidades dos clientes estratégicos, utilizando ferramentas de BI e CRM para garantir um entendimento profundo do cliente. 2. Gerenciamento de Relacionamento*Manter um contato constante com os principais clientes da carteira, desenvolvendo um relacionamento próximo e personalizado. Isso envolve visitas periódicas, reuniões de alinhamento e acompanhamento de resultados. 3. Elaboração de Planos de Ação*Criar e implementar estratégias específicas para atender às demandas e expectativas dos clientes estratégicos, incluindo propostas de melhorias nos produtos e serviços oferecidos. 4. Monitoramento de Satisfação*Realizar pesquisas de satisfação e feedbacks regulares, utilizando as informações coletadas para propor melhorias nos processos e práticas da empresa. 5. Colaboração Interna*Trabalhar de forma integrada com as áreas comercial, marketing, atendimento e operacional, garantindo que as demandas dos clientes sejam atendidas e as soluções sejam implementadas de forma efetiva. 6. Treinamentos e Suporte*Oferecer treinamentos e suporte contínuo aos clientes, explicando o funcionamento dos produtos e serviços, e ajudando a resolver eventuais dificuldades. 7. Relatórios e Apresentações*Elaborar e apresentar relatórios sobre o desempenho da carteira de clientes estratégicos para a alta gestão, destacando as oportunidades de melhoria e os resultados alcançados. 8. Identificação de Novas Oportunidades*Monitorar o mercado e identificar novas oportunidades de negócios dentro da base de clientes atuais, promovendo o cross-selling e upselling dos produtos e serviços. O profissional deverá ter habilidades de comunicação, negociação e uma visão analítica para interpretar dados e tomar decisões estratégicas. Além disso, é fundamental estar disposto a trabalhar em um ambiente dinâmico, com o foco na entrega de resultados que impactam diretamente a experiência do cliente e o crescimento da empresa.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Outros

Empresa:

We Can Br Recursos Humanos

Empresa de RH, Recrutamento e Seleção e Trabalho Temporário.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção